La Experiencia Digital en Proexport Colombia

By Gabriel

Hace poco menos de una semana dejé de trabajar para Proexport Colombia como Coordinador Digital. A mi ingreso, hace casi dos años, el cargo recién había sido creado para encomendar la responsabilidad de alinear los activos digitales de la organización con la estrategia de promoción internacional de Colombia en exportaciones, turismo e inversión extranjera. La visión de la Presidente de Proexport @mlacouturep era utilizar Internet y las redes sociales para penetrar los mercados internacionales y generar mayores oportunidades para los empresarios y el país en general. Hoy, tiempo después alabo la visión de Proexport y con cierta nostalgia continúo mi camino profesional en busca de nuevos retos y oportunidades laborales. Ante mi partida, siento que debo dedicarle unas palabras de agradecimiento y consideración a una institución que ha sabido combinar lo comercial con lo técnico, tratando de insertar a Colombia en un mundo globalizado.

Para mi, este fue un viaje excitante por los caminos de la exploración digital, donde el apoyo a la innovación y a las nuevas formas de comunicación por parte de Proexport es digno de resaltar. Desde la alta gerencia hasta sus colaboradores más jóvenes, Proexport es una entidad digital. Una infraestructura de computación decente, teléfonos inteligentes y tabletas por doquier, empleados con cuentas en Twitter, entendimiento del potencial digital y una actitud progresista, son algunas de las características de la cultura empresarial en Proexport. En medio de esto, se pueden presentar muchas alternativas digitales a la comunicación; intenté aprovechar eso y desde el conocimiento y la capacidad de gestión, hacer contribución de país.

Agradecimientos profundos a mi equipo y compañeros de trabajo, a ellos el crédito de tantos logros en la promoción digital de país. Su entusiasmo y pasión, y la confianza que ganaron al interior de la organización, les aseguraron el lugar que hoy deben defender con calidad y eficiencia. Quisiera compartir solo algunos productos y servicios entregados durante este tiempo para que se reconozcan los logros y el trabajo que hace Proexport en su liderazgo en mercadeo y comunicación digital.

- La red de portales de Proexport creció en promedio un 47% su tráfico durante 2011 y 2012. Un portal como Colombia.travel (turismo) recibió 5.6 millones de visitantes únicos en el 2012.

- Proexport sale bien rankeado en los Digital Marketing Awards 2012 de la unidad de investigación del Financial Times (FDI) . Calificamos en 4 lugar en estrategia de agencia de promoción de país, en 2 lugar en estrategia de Social Media, y en 5 lugar en estrategia de innovación. En el consolidado, ocupamos el primer lugar entre los latinoamericanos.

- Creamos el catálogo de la oferta exportable de Colombia, un proyecto en constante evolución que integra más de 1500 empresas actualmente y cuya meta es llegar prontamente a las 4000 empresas exportadoras.

- Se incorpora una sólida estrategia de email marketing para diferentes audiencias nacionales e internacionales. En la actualidad se ejecutan cerca de 2500 envíos anuales entre invitaciones, comunicados de prensa, y contenidos especializados. Los envíos de actualidad internacional son fundamento de la comunicación con los sectores de exportación colombianos.

- Se estructura una estrategia orientada a las aplicaciones móviles. La recién lanzada aplicación de turismo de Colombia.travel para iOS, debe rondar por las 2000 descargas en el AppStore y será la punta de lanza de una serie de aplicaciones móviles en turismo.

- Las redes sociales llegaron a crecimientos explosivos y sostenidos durante los últimos dos años. Hoy en día las cuentas @colombia_travel y @proexportcol en Twitter son seguidas por mas de 52.000 y 32.000 internautas respectivamente. Se hace presencia destacada en LinkedIn, YouTube, Facebook, Flickr y Pinterest entre otros canales sociales.

Estos son algunos de los logros y proyectos que se realizaron durante mi paso por la Coordinación Digital de Proexport que se fundamentaron en una estrategia de adquisición, conversión y retención de usuarios; todo conducente a la mejor promoción digital de Colombia en el mundo. Gracias a tantas personas que han intervenido en este proceso, al equipo Proexport, a las agencias y proveedores digitales, a los consultores y a tantos amigos que contribuyen en este esfuerzo. A mi sucesor en el cargo, no sólo le garantizo grandes retos digitales, sino también el apoyo decidido de una organización modelo en gestión pública en Colombia. Sigan adelante…. SI se puede!!

Por ahora, asumo nuevos desafíos profesionales y regreso al mundo del emprendimiento digital desde lo privado. Espero desde este nuevo rol, seguir aportando al desarrollo de la industria digital en Colombia…. pronto les contaré más detalles de este nuevo reto y sus oportunidades. En twitter, me encuentran como @gamorocho.

El Perfil de los Profesionales de Publicidad por Internet en Colombia

By Gabriel

Entre Febrero y Agosto del 2010, y con la colaboración de la comunidad de profesionales digitales en Colombia, se difundió la Encuesta para Profesionales del Online Marketing en Colombia. Esta encuesta buscaba validar los resultados del estudio cualitativo en publicidad por Internet en Colombia de mi tesis, y aportar elementos para exponer el perfil de los profesionales locales de la publicidad y el mercadeo por Internet. La encuesta se compuso de 14 preguntas en cuatro secciones: información profesional, información de la empresa, tácticas de mercadeo por Internet, y percepción de la industria local. Con la participación de 142 profesionales, la encuesta no tiene símil o antecedente investigativo en la industria de la publicidad por Internet en Colombia. A continuación presento los resultados más relevantes. Para observar los resultados detallados, descarga el archivo.

• Las profesiones más comunes entre los especialistas en digital son: publicistas y administradores (33.1%), ingenieros de sistemas (16.2%), comunicadores (12.7%), y diseñadores (10.6%).

• En cuanto a experiencia, el 57% tiene 4 o menos años de experiencia, y de manera paralela, un 20.4% de los encuestados tiene más de 7 años de experiencia en la industria.

• Los roles y cargos más citados son: dueños o consultores independientes (36.6%), gerentes y directores (27.5%), otros cargos (12.7%).

• La mayoría de los encuestados (69.7%) devengan menos de 4 millones de pesos mensuales. Un 21.9% de los encuestados ganan entre 4 y 10 millones de pesos, y un 8.5% de los participantes recibe más de 10 millones de pesos mensuales.

• La centralización de la actividad de publicidad y mercadeo por Internet en Colombia es evidente, 73.2% de los encuestados realiza sus actividades en Bogotá, seguidos por porcentajes menores en Medellín y Cali.

• La mayor parte de los encuestados trabajan para agencias de publicidad o medios interactivos (25.4%), y empresas de servicios por Internet (22.1%). También se destacan como empleadores los medios digitales con el 15.6%. Los profesionales independientes corresponden al 17.2% de la muestra. Sólo el 6.6% de los encuestados trabajan para anunciantes por Internet.

• El 32.8% de los encuestados afirman trabajar como independientes en empresas de 1 a 3 empleados. En contraposición, el 23.1% de los que contestaron trabajan en empresas de 50 o más empleados.

• El 32.8% de los encuestados trabajan en empresas que facturaron menos de 10 millones de pesos en el 2009. Simultáneamente, el 34.4% de las empresas facturaron más de 200 millones de pesos por actividades de publicidad y mercadeo por Internet.

• El 47.1% de la inversión promedio por campaña en Internet es menor a 5 millones de pesos. El 20.2% de las campañas cuentan con un presupuesto entre 5 y 15 millones de pesos, mientras que el 22.8% de las campañas se ajustan a presupuestos mayores a 15 millones de pesos.

• Con un puntaje promedio de 4.31 (1-poco , 5-mucho) , el correo electrónico es señalado como la táctica de mercadeo y publicidad más conocida. SEO es listado como la segunda táctica más conocida con una media de 4.27. Estas tácticas son seguidas por social media marketing (4.16) , el paid placement (4.10) y SEM (3.93). La táctica menos conocida es la de marketing por afiliados, con una media de 3.70.

• En el último año el 87.6% de los participantes dicen haber aplicado las tácticas de medios sociales. Esta tendencia la sigue SEO y el mercadeo por correo electrónico, con 81% y 80% de los encuestados aplicándola respectivamente. El mercadeo por afiliados tiene una proporción menor de aplicación con sólo el 35.2% durante el último año.

• En cuanto a los beneficios percibidos como diferenciadores destacados de la publicidad por Internet, los encuestados destacan la personalización y segmentación (69.5%). Lo siguen en su orden: la interactividad del medio (63.8%), las facilidades de medición y tracking (62.9%), y la efectividad de la inversión, ROI (54.3%). El time to market y el branding no fueron considerados beneficios importantes de la publicidad por Internet.

• El más grande desafío para la industria según los participantes de la encuesta es el bajo conocimiento del mercadeo digital entre los actores del mercado local (51.9%). Tambien notan la carencia de cultura de Internet en el país (34.6%). Factores que parecen irrelevantes en este momento como la competencia (1%) y el nivel de inversión disponible (6.7%), en unos años definirán las dinámicas del mercado de la publicidad y el mercadeo por Internet en Colombia.

Si estás interesado en observar algunas de las respuestas abiertas expresadas por los participantes en cuanto a las oportunidades y amenazas que enfrenta la industria, te invito a que descargues el archivo pdf con los resultados completos.

Espero que este estudio ayude a identificar el perfil de los profesionales digitales en Colombia y su grado de apropiación de las técnicas del mercadeo por Internet según sus propias percepciones. Agradezco a todos los participantes del estudio y ojalá podamos ejecutar un estudio similar el próximo año para observar la evolución de estos datos. Porfavor no dudes en comentar y compartir estos hallazgos; agradezco el link también . En twitter soy @gamorocho.

Publicidad por Internet en Colombia. Medios, Agencias y Profesionales Digitales

By Gabriel

El pasado viernes presenté la investigación: “Caracterización de los Principales Actores de la Industria de la Publicidad y el Mercadeo por Internet en Colombia” ante la Escuela de Postgrados de la Facultad de Administración Uniandes. En sucesivos blog posts, presentaré algunos de sus descubrimientos, por ahora copio la introducción al documento.

Con casi tres millones de conexiones de Internet en Colombia (CRC, 2009), y un estimado de 7.663.634 usuarios (DANE, 2009), el número de personas conectadas a Internet crece vertiginosamente en el país.  Esta  explosión del Internet como medio de comunicación de alcance global e interactivo, ha derivado en el uso de este canal para difundir publicidad y ejecutar tácticas de mercadeo digital. Las inversiones recientes en publicidad digital, que llegaron a los 53 mil millones de pesos durante el 2009 (IAB Colombia, 2010),  obligan a explorar y estudiar a profundidad la práctica profesional asociada a la publicidad y el mercadeo por Internet en el país.

Este estudio pretende aportar elementos para entender la publicidad por Internet en Colombia, interpretando desde la práctica los conceptos asociados al tema, y proporcionando una primera visión de la dinámica local de la industria en cuanto a las oportunidades, las amenazas, y las fuerzas competitivas presentes. La investigación explora las percepciones, motivaciones e intereses de los dos actores más importantes de la oferta en el mercado de la publicidad por Internet en Colombia: los medios digitales y las agencias de publicidad interactiva. Adicionalmente, el estudio pretende exponer el perfil del profesional digital Colombiano a partir de su experiencia en la industria. Cabe aclarar que el alcance de este estudio no cubre a los anunciantes digitales ni a los usuarios/consumidores promedio de Internet en Colombia.

La revisión bibliográfica sirve de base para explorar la actual diversidad de conceptos y definiciones académicas de la publicidad y el mercadeo por Internet en el mundo. En el estudio se exploran aquellas características particulares del medio aplicado a la práctica profesional y se trata de decantar una definición práctica de la publicidad por Internet a partir de los aportes y visiones tanto de los autores como de los participantes. Es importante declarar que se identifica una ausencia de estudios académicos que exploren los aspectos locales de la cultura y el mercado Colombiano de la publicidad por Internet. Este estudio pretende aportar al vacío actual en la investigación local sobre el tema.

Para alcanzar el objetivo propuesto, se diseñaron y aplicaron entrevistas a profundidad que permitieron recopilar, documentar e interpretar la experiencia y los testimonios de ejecutivos y profesionales pertenecientes a agencias y medios digitales. Estos testimonios reflejan el entendimiento de los conceptos asociados, y permiten identificar percepciones, actitudes y motivaciones de la práctica profesional y el mercado de la publicidad por Internet en Colombia. Para validar cuantitativamente estos resultados y aportar a la caracterización y establecimiento del perfil del profesional digital colombiano, se presentan los hallazgos de la “Encuesta para Profesionales Digitales en Colombia 2010”.  La encuesta online aplicada a 142 de los practicantes en la industria extiende los hallazgos anteriores y ofrece información adicional sobre el contexto empresarial en donde se desarrollan estas actividades de publicidad por Internet.

El contenido del documento se ha estructurado de la siguiente manera: en el primer capítulo se presenta una revisión bibliográfica relevante al tema, describiendo el marco conceptual y académico de la publicidad por Internet en el mundo. Se presentan las definiciones prevalecientes de los términos asociados, se revisa el estado actual de la investigación de la publicidad por Internet en el mundo,  y brevemente se describen las técnicas publicitarias más comúnmente aplicadas en el mercadeo por Internet. De igual manera, se hace una breve descripción del mercado local. En el segundo capítulo se presenta la metodología utilizada para recopilar la información, documentar y presentar los resultados. En el tercer capítulo se resumen, analizan y presentan los resultados más relevantes obtenidos tanto de las entrevistas en profundidad como de la encuesta a los profesionales de la publicidad y mercadeo por Internet locales. En el siguiente aparte, se presenta una discusión con aportes del autor sobre los resultados encontrados  contrastados con los objetivos del estudio y las apreciaciones académicas. Finalmente, en el último aparte se presentan las conclusiones, las recomendaciones para futuros estudios, y las reflexiones sobre el panorama local de la investigación en publicidad y el mercadeo por Internet en Colombia.

Llamado a los Profesionales del Online Marketing Colombiano

By Gabriel

Hola a Todos. Recordemos que el estudio que propongo es exploratorio, esto quiere decir que sólo pretende describir y caracterizar el ambiente de la práctica profesional del mercadeo por Internet en Colombia. Para lograr este objetivo, debo entrar en contacto con el medio local y sus participantes. Pretendo aplicar una metodología basada en dos instrumentos de investigación. En primera instancia, debo contactar a profesionales de los principales actores de la industria de la publicidad y el mercadeo digital y someterlos con su colaboración a un formato de entrevista en profundidad.  Paralelamente y para validar resultados anteriores, debo diseñar, difundir, y analizar una encuesta genérica para observar el nivel de entendimiento y aplicación de las tácticas del mercadeo y la publicidad online de los profesionales colombianos.  Este post es un llamado a los profesionales del mercadeo por Internet a participar en el primer estudio de su género en Colombia.

Bogotech Agosto 2009

Ahora bien, quién es este profesional? Es una persona que trabaja en promoción y difusión de contenidos, marcas, y organizaciones en Internet como parte del proceso de mercadeo. Este profesional puede estar caracterizado por los siguientes oficios: empleado de: anunciantes, medios o agencias digitales y web, consultores independientes en estrategia y táctica digital, gestores de startups y empresas de Internet, bloggers profesionales que comercialicen contenidos, analistas de SEO y comercializadores de pauta y servicios conexos, y demás personas con actividades similares. En esencia, me dirijo a aquellos que devengan del mercadeo por Internet y hacen de ello una forma de vida.

Invito a todos estos profesionales a que se pongan en contacto conmigo para evaluar la pertinencia de su participación en este estudio. Si tienes una experiencia mayor a 4 años en el medio, definitivamente me interesa conocer tu visión, métodos y logros laborales en la industria del mercadeo y la publicidad digital. Puedes participar como anunciante, medio o agencia/consultor digital.  Anticipo los agradecimientos por el interés en esta investigación. Si quieres contactarme, porfavor escribe un correo electrónico a gamorocho @ seoptimiza . com o via twitter en @gamorocho. Alternativamente, puedes hacerlo por LinkedIn en el perfil: http://co.linkedin.com/in/gabrielamorocho .

Por al alcance de esta investigación (en mercadeo digital), no incluyo en la convocatoria a otros profesionales de la industria como arquitectos de información, desarrolladores y programadores, académicos y profesores de tiempo completo, diseñadores gráficos/web, y profesionales en mercadeo tradicional.

Agradezco con particular énfasis a Olga Britto, Directora Ejecutiva de IAB Colombia por su colaboración en presentarme su organización y miembros. Espero poder contribuir de la misma manera con este estudio a los participantes de este estudio. Ojalá entre todos podamos componer una visión adicional del mercado local de esta fascinante industria.

Conociendo los Actores del Mercado Digital

By Gabriel

Comienza un nuevo año y con él, la ejecución de mi trabajo de investigación académica. Finalmente tengo el perfil del estudio que he propuesto en mercadeo y publicidad por Internet en Colombia. Lo más importante en este momento es tener claridad sobre la pregunta a responder, la metodología de investigación y el soporte documental o bibliográfico con que se cuenta. Con estos elementos, espero en Mayo poder presentarles los descubrimientos y conclusiones de mi proyecto. Por ahora, me permito esbozar el alcance del proyecto para socializarlo localmente. Espero contar con la colaboración de aquellos actores que con su trabajo, caracterizan la industria digital de la publicidad y el mercadeo. Agradezco de antemano todos los comentarios, testimonios y referencias que puedan compartir para ayudarme a completar el estudio. Oportunamente los participaré de otras invitaciones y convocatorias.

El alcance del proyecto está dado por el problema a resolver y los objetivos de investigación. El estudio que pretendo presentar es de corto alcance y por lo tanto, sólo de carácter exploratorio. Mi intención es poder descubrir los elementos más relevantes de los actores que participan y caracterizan la naciente industria de la publicidad y el mercadeo por Internet en Colombia. En esencia, la pregunta es: ¿Cúales son los rasgos y características de los principales actores (anunciantes, publicadores y agencias digitales) en la industria de la publicidad por Internet en Colombia? De alguna manera, pienso que por medio de los testimonios de sus profesionales podemos empezar a entender mejor el desarrollo de la industria digital en Colombia. Tratando de segmentar a estos actores, he decidido explorar los siguientes perfiles:

Anunciantes Digitales: Negocios del sector real, servicios o digital que buscan apalancar su estrategia de mercadeo y publicidad, integrando campañas digitales en su mix de promoción y  comunicaciones.

Publicadores Digitales: Empresas editoriales, generadoras de contenido, servicio digital, o sitios de interés general y comercial en la WEB. Se incluyen publicaciones digitales, blogs y portales, y cualquier servicio que comercialice tráfico de visitantes por Internet.

Agencias Digitales: Empresas de publicidad, mercadeo, y comunicaciones que comercializan trabajo estratégico, creativo y operativo a favor de terceros en Internet y otros medios digitales. Aquí también tienen cabida los consultores y profesionales independientes.

Pretendo contactar a representantes de estos actores para que por medio de entrevistas en profundidad, complementadas por un instrumento de investigación, pueda registrar sus testimonios y experiencias. Si tú trabajas o tienes experiencia reciente trabajando para alguno de estos actores digitales en Colombia, por favor déjame referenciarte como contacto para que participes en el estudio. Actualmente utilizo mi perfil de LinkedIn para mantener estos contactos. Te invito a participar!