Sep

17

#eCloseUps…. César Trujillo.

By Gabriel

Hoy en #eCloseUps, César Trujillo, amigo y destacado profesional digital. En la actualidad es Vicepresidente Digital para una prestigiosa agencia de publicidad en Colombia.

Cesar_Trujillo3César, bienvenido a #eCloseUps, empecemos por contarle a los Millenials cómo fue arrancar en la industria digital hace 15 años?

Bueno, en realidad es un poco más que eso. Si hacemos cuentas arranqué a trabajar en 1995, así que puedo decir que llevo​ 19 años en este medio. Suelo decir que trabajo en “Digital” desde que no se llamaba “Digital” sino “Multimedia”. En ese entonces solo había dos posibles sitios en los cuales podías trabajar, y no se consideraban agencias sino “services” que proveían servicios multimedia y retoque digital a las grandes agencias. Yo entré a una de estas dos empresas, llamada Imagen Digital. En ese entonces esta empresa ni siquiera hacía sitios web y de hecho, intuyendo que el potencial de Internet era enorme y personalmente me resultaba fascinante, tomé un curso de diseño de páginas en HTML en 1996, y luego enseñé al equipo de Imagen Digital cómo hacer páginas web. Por ese año hice las primeras páginas para Caracol, Avianca, Noticiero Nacional y otros. También participé en la primera versión digital de Portafolio, que salió en CD-ROM.

 Has sido testigo de la evolución del sector, en qué han cambiado las cosas?

A lo largo de este tiempo he visto muchos cambios. Pero estos, para mi, se pueden resumir en dos cosas. Por un lado, lo que llamamos ”digital” es aparentemente camaleónico: cambia de nombre, colores, texturas, colores, sabores y formas dependiendo del tiempo, la moda y la adopción de la gente. Así, he presenciado el cambio de Multimedia a Web, a Flash, a Experiencias, a Comunidades, a Redes Sociales, a Realidad Aumentada y a un montón de cosas. Pero creo que fundamentalmente, desde la perspectiva del marketing, todas estas siguen siendo variaciones de nombre y forma sobre un mismo tema: “cómo logro que las personas interactúen con las marcas, o entre ellas a través de un dispositivo digital?”.

La segunda cosa que noto es que lo digital cada vez se ha metido más en la vida de las personas, y nosotros hasta ahora comenzamos a notar los primeros efectos de esta revolución digital. Recuerdo que cuando comencé a usar un computador –no tengo problema en decir que fuí uno de los primeros nerds de este país- a los ocho años, ya estaba programando en Basic y Cobol. En esos días para usar un computador necesitabas saber programar, de alguna manera. Hoy en día usamos un computador sin darnos cuenta y para cualquier tipo de tarea en la vida diaria: tenemos tres y cuatro dispositivos por persona (teniendo en cuenta laptops, smartphones y tablets) y dentro de poco ese número crecerá, pues los dispositivos serán cada vez más invisibles, más integrados en el día a día de las personas. Pensemos por ejemplo en los relojes, en Google Glass, en las interfaces auditivas (tipo Her), los sensores dentro de la ropa y los zapatos, y los electrodomésticos que integran computadores. Esto va a hacer que se genere un volumen cada vez mas grande de data y productos asociados. Y así, esa distinción entre lo “Digital” y lo “Atómico” poco a poco deja de tener sentido, no solo para las marcas, sino sobre todo para las personas. Nunca pensamos si estamos dentro de Digital o no cuando hablamos con alguien por WhatsApp o por teléfono, o si manejamos y consultamos a Waze para llegar a algún lado. Simplemente ya vivimos en un tiempo claramente digital.

Muy interesante, el futuro es ahora, la ubicuidad de lo digital; el Internet de las cosas, los “wearables”, en fin. César, nos conocimos hace ya unos años en Studiocom, qué buena agencia!! Cómo es trabajar para el mercado americano con talento colombiano?

Fué una experiencia fantástica!!!! Con Maria Claudia Gnecco y Mauricio Ruiz –quien hoy vive en Atlanta– fundamos Studiocom Bogotá, siempre bajo la dirección de una de las personas que más aprecio y admiro del medio: Juan Pablo Gnecco. Esto ocurrió en el año 2000, y Juan Pablo tenía la loca idea de producir desde Colombia no solo piezas, sino ideas y campañas que corrieran en digital para clientes en Estados Unidos (si, con todo y el exiguo ancho de banda de entonces!!). Hoy en día esto es cosa común, pero creo que lo que diferenció a Studiocom entonces fueron dos cosas: la visión pionera de Juan Pablo, y su enorme capacidad de trabajo  y liderazgo para atraer al talento correcto. Con un grupo de 4 personas comenzamos a tocar las puertas de Coca-Cola en Atlanta, hasta que en 2001 nos ganamos el primer proyecto (el sitio de navidad para Coca-Cola) y en 2002 nos ganamos la cuenta que nos llevó a otra instancia. También en 2005 creé la unidad llamada “Offshore Guys” que vendía producción a agencias de WPP en Estados Unidos, y en 2008, tras vivir un tiempo en Nueva York tratando de abrir una oficina para Studiocom, retorné para crear Studiocom para Latinoamérica. En general puedo decir que me formé profesionalmente en este sitio: crecí, aprendí, me divertí y logré muchas cosas. Durante diez años hice una carrera muy bonita, y no tengo más que gratitud y aprecio por Studiocom (hoy VML). Aún tengo muchos amigos en esta empresa. 

Desde desafíos en comunicación a distancia, hasta culturas diferentes de trabajo, sí estamos a la altura de la exigencia de la agencia que vende en Estados Unidos desde Colombia? En qué debemos mejorar? 

Yo creo que en Colombia tenemos muchísimo talento. Mucho. Tenemos una chispa, una creatividad y una pasión destacables a nivel mundial. Sin embargo, lo que aprendí en carne propia es que ese talento no tiene mucho alcance si no somos organizados, si no sabemos comunicarnos de la manera correcta, si no somos más metódicos. Somos una cultura altamente reactiva, e infortunadamente pensamos que esa es la única y la mejor manera de trabajar. Si pensamos en colombianos muy exitosos de las industrias de tecnología o del mercadeo y la publicidad en el mundo –solo por citar a algunos-  como Alex Torrenegra, Juan Pablo Gnecco, Juan Carlos Ortiz y Andrés Barreto–, no es difícil ver algo en común: un espíritu pionero e innovador; una pasión enorme, una visión grande y un coraje descomunal… pero en el momento y el sitio correctos y con el enfoque preciso. 

Mencionas a destacados empresarios digitales, sabemos que tú también emprendiste con Binar.io, qué era Binar.io? 

Binar.io fué en realidad mi segundo emprendimiento. El primero fué [RGB] Studio, a la edad de 25 años. Entonces hacíamos websites y multimedia, y teníamos clientes locales como Cenpro, Fepco, Unilever, y el naciente Studiocom –en Atlanta–, entre otros. Desde entonces me apasionó hacer productos y por ese año (1998) creamos Rekreo.com, uno de los primeros sitios web multimedia orientados para niños. Logramos hitos maravillosos, como 20k visitas diarias, reseñas en la revista Business Technology y Discovery Channel (en su programa Vida en Línea). También estuvimos muy cerca de lograr una inversión  por parte de Augusto López, quien entonces había salido del Grupo Santo Domingo y había creado un fondo de inversión de capital a riesgo, llamado Mercurius Ventures. Infortunadamente en el 2000, quince días antes de cerrar la inversión, comenzaron a caerse las empresas punto com (el famoso Dot Com Crash), y así nos quedamos sin inversión y capital para poder seguir adelante… en cuestión de tres meses, me invitó Juan Pablo a arrancar Studiocom Colombia, fué una oferta irresistible.

Binar.io Creative Network arrancó en el año 2010, como independiente ya había emprendido con [RGB], y como intra-empresario, ya había fundado tres empresas en Studiocom (Studiocom Bogota en el 2000, Offshore Guys en 1996, y Studiocom Latinamerica en 2008), así que creí necesario dar mi propio paso. Sin un peso, con dos posibles clientes (Heinsohn y eTask.it) arranqué el quinto emprendimiento de mi carrera, y mi segundo proyecto personal. Binar.io se orientó como una red de agencias y productores digitales que buscaba potenciar el talento de Latinoamérica: teníamos un equipo de planta de cinco personas y una red de aproximadamente 15 agencias de desarrollo y diseño, y vendíamos servicios en Estados Unidos, Inglaterra, Asia y Australia. Fueron dos años duros, de “bootstrapping” y muchos sacrificios, pero dentro de los logros que tuvimos, comenzamos a crear productos orientados a niños (hicimos un par de juegos para niños en iPad, inspirados por mi hijo) y móviles –hicimos Huecópolis, una app para poder reportar huecos en las ciudades. Y dentro de las ideas y proyectos que iniciamos y nunca acabamos, estaba un “framework” para poder crear libros y aplicaciones de historias desde el iPad (2011), una aplicación para pedir taxis (a mediados de 2011), y otra para domicilios (inicios de 2012).

Finalmente a mediados de 2012, tuvimos problemas de flujo de caja, dos clientes de China y uno en Colombia no nos pagaron, dejando un hueco grande en nuestras precarias finanzas. Por esa época también estaba atravesando una situación personal difícil –me estaba divorciando– así que cuando en Julio de 2012 Andrés Navarro de ID Interactive nos ofreció hacer un “acq-hire” (es decir, una absorción), nos dimos cuenta que era la mejor opción para todos: de un lado yo podría llevar mi equipo a puerto seguro, pues ellos mantendrían su empleo, y por mi lado yo podría terminar los proyectos pendientes y arrancar una nueva etapa.

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Qué lecciones aprendidas nos dejas de aquel esfuerzo de emprendimiento digital?

Las lecciones son muchas y muy valiosas. Por un lado, para emprender y tener éxito no solo basta una gran visión, sino que necesitas una serie de factores: momentos, talentos y circunstancias (y si, un poco de suerte también!!). Por otro lado, no todo lo puedes hacer tú solo, y creo que es importante siempre buscar socios que aporten al negocio: En mi caso creo que un poco de capital nos hubiera mantenido a flote y nos hubiera permitido salir adelante. De otro lado, los servicios digitales pueden ser un buen negocio pero el mercado está saturado y hay muchos competidores de todos los tamaños, así que debes buscar océanos azules en los cuales puedas tener un diferencial verdadero. Y finalmente, antes que servicios, busca enfocarte en desarrollar productos que sean realmente útiles a la gente y por los cuales haya una demanda natural, o al menos busca que se pueda desarrollar esa demanda de manera rápida y sostenida, y que las personas puedan entender lo que estás proponiendo de manera fácil.

Estando trabajando para Proexport como Director digital, conocí de primera mano los retos al  promocionar a Colombia. Tú has trabajado en la promoción digital de nuestro país, cuál es el desafío más grande que has encontrado en el desarrollo de estrategias de nuestra marca país?

Creo que en general el problema con la promoción de Colombia como marca es que seguimos pensando de manera muy narcisista. Es un poco como si estas marcas se concentraran en ser el “selfie” de los colombianos, y no se orientaran a su verdadero propósito, que no es otro diferente al de las marcas país: promocionar a las naciones en el contexto internacional para lograr una mayor afluencia de visitantes, capitales e interés en el país. Y eso implica necesariamente ver las cosas y concebirlas desde la perspectiva de los que están afuera, y no necesariamente del país. Digital debe ser definitivamente “User-Centric” y no “Brand-Centric”, y es allí donde creo que existe la mayor falla.

Estoy totalmente de acuerdo…. falta que nos volvamos más globales en ese entendimiento de cómo nos ven, y dejar el sentido parroquiano por nuestra propia imagen.

Te agradecemos haber compartido con los que seguimos aprendiendo de marketing digital, te pregunto de cierre algo un poco más personal, sobre tu hijo, como padre: cómo deben crecer los nuevos ciudadanos digitales en el futuro que se nos depara?

Muchas gracias a ti por esta entrevista! Creo que ha sido un motivo de buena reflexión y hace rato no hablaba sobre esto.

Sobre tu pregunta: tengo un hijo hermoso llamado Lorenzo, quien tiene ahora cinco años, y es el ejemplo de lo que yo llamo un ciudadano digital nativo de segunda generación. Nosotros somos inmigrantes de la era, y tenemos la gran fortuna de haber conocido el mundo de los átomos antes que el mundo digital. Por esto mismo privilegiamos el contacto y las experiencias físicas, así lo digital se haya metido en nuestra cultura hasta los huesos. Esto implica una cosa fundamental: lo físico nunca dejará de pasar, pues antes que pantallas o bits, nuestros aprendizajes como seres humanos parten de lo físico, con todo lo que implica: aprendimos a ver a nuestra madre con ojos –no en una pantalla; aprendimos la importancia del afecto a través del tacto y las palabras, y no a través de una aplicación móvil.

Vivimos en un momento privilegiado como raza. Podemos saber que pasa en cualquier parte del mundo en cuestión de minutos, y esto hace que poco a poco tengamos una mayor conciencia como razas y como planeta, de manera colectiva, más que en ningún otro momento de la historia. Tenemos muchos medios para conectarnos casi con cualquier parte del mundo, y con la mayoría de sus habitantes. Pero con toda esta proliferación de pantallas, no necesariamente somos tan rápidos, multitaskers, o los procesos ocurren tan fácilmente como el mundo digital parece hacerlo ver. Creo además que tenemos una mente y unos cuerpos con limitaciones, y debemos entender que esto aplica para todo lo que pretendemos hacer con los medios digitales: en la actualidad no podemos consumir y procesar tanta información proveniente de tantas fuentes y en tan poco tiempo (se calcula que hoy en día una persona recibe un promedio de 3,000 a 3,500 mensajes de marcas y personas al día!!). Pretender que lo podemos procesar a la misma velocidad y el mismo volumen con que llega toda esta información no solo es locura sino que raya en lo insano, y esa obsesión por estar siempre conectados y con misma la rapidez que ha suscitado lo digital en nuestras vidas, hace que todo se vuelva mas efímero y liviano.

Todo esto me genera cuestionamientos serios hacia la poca profundidad con que estamos asumiendo la vida, la educación, las relaciones. Parece como si pensáramos que un “like”, un chat de WhatsApp o una video conferencia son suficientes para conectarnos con el otro, y la verdad es que cada vez veo una clara paradoja y un peligro enorme; un mayor aislamiento de nosotros como seres humanos. El contacto físico nunca reemplazará al contacto mediado por lo digital. Y esa lección es, quizás, la mayor lección que debemos dejar a las nuevas generaciones: las personas importan, mucho más que las pantallas.

No hay mucho más por decir. Gracias César por compartirnos en #eCloseUps un poco de ti. Valiosas reflexiones en la vida digital. En twitter soy @gamorocho.

Feb

27

La Experiencia Digital en Proexport Colombia

By Gabriel

Entrada_ProexportHace poco menos de una semana dejé de trabajar para Proexport Colombia como Coordinador Digital. A mi ingreso, hace casi dos años, el cargo recién había sido creado para encomendar la responsabilidad de alinear los activos digitales de la organización con la estrategia de promoción internacional de Colombia en exportaciones, turismo e inversión extranjera. La visión de la Presidente de Proexport @mlacouturep era utilizar Internet y las redes sociales para penetrar los mercados internacionales y generar mayores oportunidades para los empresarios y el país en general. Hoy, tiempo después alabo la visión de Proexport y con cierta nostalgia continúo mi camino profesional en busca de nuevos retos y oportunidades laborales. Ante mi partida, siento que debo dedicarle unas palabras de agradecimiento y consideración a una institución que ha sabido combinar lo comercial con lo técnico, tratando de insertar a Colombia en un mundo globalizado.

Para mi, este fue un viaje excitante por los caminos de la exploración digital, donde el apoyo a la innovación y a las nuevas formas de comunicación por parte de Proexport es digno de resaltar. Desde la alta gerencia hasta sus colaboradores más jóvenes, Proexport es una entidad digital. Una infraestructura de computación decente, teléfonos inteligentes y tabletas por doquier, empleados con cuentas en Twitter, entendimiento del potencial digital y una actitud progresista, son algunas de las características de la cultura empresarial en Proexport. En medio de esto, se pueden presentar muchas alternativas digitales a la comunicación; intenté aprovechar eso y desde el conocimiento y la capacidad de gestión, hacer contribución de país.

Equipo_Digital_Proexport

Agradecimientos profundos a mi equipo y compañeros de trabajo, a ellos el crédito de tantos logros en la promoción digital de país. Su entusiasmo y pasión, y la confianza que ganaron al interior de la organización, les aseguraron el lugar que hoy deben defender con calidad y eficiencia. Quisiera compartir solo algunos productos y servicios entregados durante este tiempo para que se reconozcan los logros y el trabajo que hace Proexport en su liderazgo en mercadeo y comunicación digital.

- La red de portales de Proexport creció en promedio un 47% su tráfico durante 2011 y 2012. Un portal como Colombia.travel (turismo) recibió 5.6 millones de visitantes únicos en el 2012.Gabriel_Digital_Marketing_Awards

- Proexport sale bien rankeado en los Digital Marketing Awards 2012 de la unidad de investigación del Financial Times (FDI) . Calificamos en 4 lugar en estrategia de agencia de promoción de país, en 2 lugar en estrategia de Social Media, y en 5 lugar en estrategia de innovación. En el consolidado, ocupamos el primer lugar entre los latinoamericanos.

- Creamos el catálogo de la oferta exportable de Colombia, un proyecto en constante evolución que integra más de 1500 empresas actualmente y cuya meta es llegar prontamente a las 4000 empresas exportadoras.

- Se incorpora una sólida estrategia de email marketing para diferentes audiencias nacionales e internacionales. En la actualidad se ejecutan cerca de 2500 envíos anuales entre invitaciones, comunicados de prensa, y contenidos especializados. Los envíos de actualidad internacional son fundamento de la comunicación con los sectores de exportación colombianos.

- Se estructura una estrategia orientada a las aplicaciones móviles. La recién lanzada aplicación de turismo de Colombia.travel para iOS, debe rondar por las 2000 descargas en el AppStore y será la punta de lanza de una serie de aplicaciones móviles en turismo.

- Las redes sociales llegaron a crecimientos explosivos y sostenidos durante los últimos dos años. Hoy en día las cuentas @colombia_travel y @proexportcol en Twitter son seguidas por mas de 52.000 y 32.000 internautas respectivamente. Se hace presencia destacada en LinkedIn, YouTube, Facebook, Flickr y Pinterest entre otros canales sociales.

Gerencia_MECD_ProexportEstos son algunos de los logros y proyectos que se realizaron durante mi paso por la Coordinación Digital de Proexport que se fundamentaron en una estrategia de adquisición, conversión y retención de usuarios; todo conducente a la mejor promoción digital de Colombia en el mundo. Gracias a tantas personas que han intervenido en este proceso, al equipo Proexport, a las agencias y proveedores digitales, a los consultores y a tantos amigos que contribuyen en este esfuerzo. A mi sucesor en el cargo, no sólo le garantizo grandes retos digitales, sino también el apoyo decidido de una organización modelo en gestión pública en Colombia. Sigan adelante…. SI se puede!!

Por ahora, asumo nuevos desafíos profesionales y regreso al mundo del emprendimiento digital desde lo privado. Espero desde este nuevo rol, seguir aportando al desarrollo de la industria digital en Colombia…. pronto les contaré más detalles de este nuevo reto y sus oportunidades. En twitter, me encuentran como @gamorocho.

Nov

19

El Perfil de los Profesionales de Publicidad por Internet en Colombia

By Gabriel

profesionales_digitalesEntre Febrero y Agosto del 2010, y con la colaboración de la comunidad de profesionales digitales en Colombia, se difundió la Encuesta para Profesionales del Online Marketing en Colombia. Esta encuesta buscaba validar los resultados del estudio cualitativo en publicidad por Internet en Colombia de mi tesis, y aportar elementos para exponer el perfil de los profesionales locales de la publicidad y el mercadeo por Internet. La encuesta se compuso de 14 preguntas en cuatro secciones: información profesional, información de la empresa, tácticas de mercadeo por Internet, y percepción de la industria local. Con la participación de 142 profesionales, la encuesta no tiene símil o antecedente investigativo en la industria de la publicidad por Internet en Colombia. A continuación presento los resultados más relevantes. Para observar los resultados detallados, descarga el archivo.

  • Las profesiones más comunes entre los especialistas en digital son: publicistas y administradores (33.1%), ingenieros de sistemas (16.2%), comunicadores (12.7%), y diseñadores (10.6%).
  • En cuanto a experiencia, el 57% tiene 4 o menos años de experiencia, y de manera paralela, un 20.4% de los encuestados tiene más de 7 años de experiencia en la industria.
  • Los roles y cargos más citados son: dueños o consultores independientes (36.6%), gerentes y directores (27.5%), otros cargos (12.7%).
  • La mayoría de los encuestados (69.7%) devengan menos de 4 millones de pesos mensuales. Un 21.9% de los encuestados ganan entre 4 y 10 millones de pesos, y un 8.5% de los participantes recibe más de 10 millones de pesos mensuales.
  • La centralización de la actividad de publicidad y mercadeo por Internet en Colombia es evidente, 73.2% de los encuestados realiza sus actividades en Bogotá, seguidos por porcentajes menores en Medellín y Cali.
  • La mayor parte de los encuestados trabajan para agencias de publicidad o medios interactivos (25.4%), y empresas de servicios por Internet (22.1%). También se destacan como empleadores los medios digitales con el 15.6%. Los profesionales independientes corresponden al 17.2% de la muestra. Sólo el 6.6% de los encuestados trabajan para anunciantes por Internet.
  • El 32.8% de los encuestados afirman trabajar como independientes en empresas de 1 a 3 empleados. En contraposición, el 23.1% de los que contestaron trabajan en empresas de 50 o más empleados.
  • El 32.8% de los encuestados trabajan en empresas que facturaron menos de 10 millones de pesos en el 2009. Simultáneamente, el 34.4% de las empresas facturaron más de 200 millones de pesos por actividades de publicidad y mercadeo por Internet.
  • El 47.1% de la inversión promedio por campaña en Internet es menor a 5 millones de pesos. El 20.2% de las campañas cuentan con un presupuesto entre 5 y 15 millones de pesos, mientras que el 22.8% de las campañas se ajustan a presupuestos mayores a 15 millones de pesos.
  • Con un puntaje promedio de 4.31 (1-poco , 5-mucho) , el correo electrónico es señalado como la táctica de mercadeo y publicidad más conocida. SEO es listado como la segunda táctica más conocida con una media de 4.27. Estas tácticas son seguidas por social media marketing (4.16) , el paid placement (4.10) y SEM (3.93). La táctica menos conocida es la de marketing por afiliados, con una media de 3.70.
  • En el último año el 87.6% de los participantes dicen haber aplicado las tácticas de medios sociales. Esta tendencia la sigue SEO y el mercadeo por correo electrónico, con 81% y 80% de los encuestados aplicándola respectivamente. El mercadeo por afiliados tiene una proporción menor de aplicación con sólo el 35.2% durante el último año.
  • En cuanto a los beneficios percibidos como diferenciadores destacados de la publicidad por Internet, los encuestados destacan la personalización y segmentación (69.5%). Lo siguen en su orden: la interactividad del medio (63.8%), las facilidades de medición y tracking (62.9%), y la efectividad de la inversión, ROI (54.3%). El time to market y el branding no fueron considerados beneficios importantes de la publicidad por Internet.
  • El más grande desafío para la industria según los participantes de la encuesta es el bajo conocimiento del mercadeo digital entre los actores del mercado local (51.9%). Tambien notan la carencia de cultura de Internet en el país (34.6%). Factores que parecen irrelevantes en este momento como la competencia (1%) y el nivel de inversión disponible (6.7%), en unos años definirán las dinámicas del mercado de la publicidad y el mercadeo por Internet en Colombia.

Si estás interesado en observar algunas de las respuestas abiertas expresadas por los participantes en cuanto a las oportunidades y amenazas que enfrenta la industria, te invito a que descargues el archivo pdf con los resultados completos.

Espero que este estudio ayude a identificar el perfil de los profesionales digitales en Colombia y su grado de apropiación de las técnicas del mercadeo por Internet según sus propias percepciones. Agradezco a todos los participantes del estudio y ojalá podamos ejecutar un estudio similar el próximo año para observar la evolución de estos datos. Porfavor no dudes en comentar y compartir estos hallazgos; agradezco el link también ;-) . En twitter soy @gamorocho.

Oct

30

Publicidad por Internet en Colombia. Medios, Agencias y Profesionales Digitales

By Gabriel

El pasado viernes presenté la investigación: “Caracterización de los Principales Actores de la Industria de la Publicidad y el Mercadeo por Internet en Colombia” ante la Escuela de Postgrados de la Facultad de Administración Uniandes. En sucesivos blog posts, presentaré algunos de sus descubrimientos, por ahora copio la introducción al documento.

CaratulaCon casi tres millones de conexiones de Internet en Colombia (CRC, 2009), y un estimado de 7.663.634 usuarios (DANE, 2009), el número de personas conectadas a Internet crece vertiginosamente en el país.  Esta  explosión del Internet como medio de comunicación de alcance global e interactivo, ha derivado en el uso de este canal para difundir publicidad y ejecutar tácticas de mercadeo digital. Las inversiones recientes en publicidad digital, que llegaron a los 53 mil millones de pesos durante el 2009 (IAB Colombia, 2010),  obligan a explorar y estudiar a profundidad la práctica profesional asociada a la publicidad y el mercadeo por Internet en el país.

Este estudio pretende aportar elementos para entender la publicidad por Internet en Colombia, interpretando desde la práctica los conceptos asociados al tema, y proporcionando una primera visión de la dinámica local de la industria en cuanto a las oportunidades, las amenazas, y las fuerzas competitivas presentes. La investigación explora las percepciones, motivaciones e intereses de los dos actores más importantes de la oferta en el mercado de la publicidad por Internet en Colombia: los medios digitales y las agencias de publicidad interactiva. Adicionalmente, el estudio pretende exponer el perfil del profesional digital Colombiano a partir de su experiencia en la industria. Cabe aclarar que el alcance de este estudio no cubre a los anunciantes digitales ni a los usuarios/consumidores promedio de Internet en Colombia.

La revisión bibliográfica sirve de base para explorar la actual diversidad de conceptos y definiciones académicas de la publicidad y el mercadeo por Internet en el mundo. En el estudio se exploran aquellas características particulares del medio aplicado a la práctica profesional y se trata de decantar una definición práctica de la publicidad por Internet a partir de los aportes y visiones tanto de los autores como de los participantes. Es importante declarar que se identifica una ausencia de estudios académicos que exploren los aspectos locales de la cultura y el mercado Colombiano de la publicidad por Internet. Este estudio pretende aportar al vacío actual en la investigación local sobre el tema.

Para alcanzar el objetivo propuesto, se diseñaron y aplicaron entrevistas a profundidad que permitieron recopilar, documentar e interpretar la experiencia y los testimonios de ejecutivos y profesionales pertenecientes a agencias y medios digitales. Estos testimonios reflejan el entendimiento de los conceptos asociados, y permiten identificar percepciones, actitudes y motivaciones de la práctica profesional y el mercado de la publicidad por Internet en Colombia. Para validar cuantitativamente estos resultados y aportar a la caracterización y establecimiento del perfil del profesional digital colombiano, se presentan los hallazgos de la “Encuesta para Profesionales Digitales en Colombia 2010”.  La encuesta online aplicada a 142 de los practicantes en la industria extiende los hallazgos anteriores y ofrece información adicional sobre el contexto empresarial en donde se desarrollan estas actividades de publicidad por Internet.

El contenido del documento se ha estructurado de la siguiente manera: en el primer capítulo se presenta una revisión bibliográfica relevante al tema, describiendo el marco conceptual y académico de la publicidad por Internet en el mundo. Se presentan las definiciones prevalecientes de los términos asociados, se revisa el estado actual de la investigación de la publicidad por Internet en el mundo,  y brevemente se describen las técnicas publicitarias más comúnmente aplicadas en el mercadeo por Internet. De igual manera, se hace una breve descripción del mercado local. En el segundo capítulo se presenta la metodología utilizada para recopilar la información, documentar y presentar los resultados. En el tercer capítulo se resumen, analizan y presentan los resultados más relevantes obtenidos tanto de las entrevistas en profundidad como de la encuesta a los profesionales de la publicidad y mercadeo por Internet locales. En el siguiente aparte, se presenta una discusión con aportes del autor sobre los resultados encontrados  contrastados con los objetivos del estudio y las apreciaciones académicas. Finalmente, en el último aparte se presentan las conclusiones, las recomendaciones para futuros estudios, y las reflexiones sobre el panorama local de la investigación en publicidad y el mercadeo por Internet en Colombia.

Jan

28

Llamado a los Profesionales del Online Marketing Colombiano

By Gabriel

Hola a Todos. Recordemos que el estudio que propongo es exploratorio, esto quiere decir que sólo pretende describir y caracterizar el ambiente de la práctica profesional del mercadeo por Internet en Colombia. Para lograr este objetivo, debo entrar en contacto con el medio local y sus participantes. Pretendo aplicar una metodología basada en dos instrumentos de investigación. En primera instancia, debo contactar a profesionales de los principales actores de la industria de la publicidad y el mercadeo digital y someterlos con su colaboración a un formato de entrevista en profundidad.  Paralelamente y para validar resultados anteriores, debo diseñar, difundir, y analizar una encuesta genérica para observar el nivel de entendimiento y aplicación de las tácticas del mercadeo y la publicidad online de los profesionales colombianos.  Este post es un llamado a los profesionales del mercadeo por Internet a participar en el primer estudio de su género en Colombia.

Bogotech Agosto 2009

Bogotech Agosto 2009

Ahora bien, quién es este profesional? Es una persona que trabaja en promoción y difusión de contenidos, marcas, y organizaciones en Internet como parte del proceso de mercadeo. Este profesional puede estar caracterizado por los siguientes oficios: empleado de: anunciantes, medios o agencias digitales y web, consultores independientes en estrategia y táctica digital, gestores de startups y empresas de Internet, bloggers profesionales que comercialicen contenidos, analistas de SEO y comercializadores de pauta y servicios conexos, y demás personas con actividades similares. En esencia, me dirijo a aquellos que devengan del mercadeo por Internet y hacen de ello una forma de vida.

Invito a todos estos profesionales a que se pongan en contacto conmigo para evaluar la pertinencia de su participación en este estudio. Si tienes una experiencia mayor a 4 años en el medio, definitivamente me interesa conocer tu visión, métodos y logros laborales en la industria del mercadeo y la publicidad digital. Puedes participar como anunciante, medio o agencia/consultor digital.  Anticipo los agradecimientos por el interés en esta investigación. Si quieres contactarme, porfavor escribe un correo electrónico a gamorocho @ seoptimiza . com o via twitter en @gamorocho. Alternativamente, puedes hacerlo por LinkedIn en el perfil: http://co.linkedin.com/in/gabrielamorocho .

Por al alcance de esta investigación (en mercadeo digital), no incluyo en la convocatoria a otros profesionales de la industria como arquitectos de información, desarrolladores y programadores, académicos y profesores de tiempo completo, diseñadores gráficos/web, y profesionales en mercadeo tradicional.

Agradezco con particular énfasis a Olga Britto, Directora Ejecutiva de IAB Colombia por su colaboración en presentarme su organización y miembros. Espero poder contribuir de la misma manera con este estudio a los participantes de este estudio. Ojalá entre todos podamos componer una visión adicional del mercado local de esta fascinante industria.

Jan

16

Conociendo los Actores del Mercado Digital

By Gabriel

Comienza un nuevo año y con él, la ejecución de mi trabajo de investigación académica. Finalmente tengo el perfil del estudio que he propuesto en mercadeo y publicidad por Internet en Colombia. Lo más importante en este momento es tener claridad sobre la pregunta a responder, la metodología de investigación y el soporte documental o bibliográfico con que se cuenta. Con estos elementos, espero en Mayo poder presentarles los descubrimientos y conclusiones de mi proyecto. Por ahora, me permito esbozar el alcance del proyecto para socializarlo localmente. Espero contar con la colaboración de aquellos actores que con su trabajo, caracterizan la industria digital de la publicidad y el mercadeo. Agradezco de antemano todos los comentarios, testimonios y referencias que puedan compartir para ayudarme a completar el estudio. Oportunamente los participaré de otras invitaciones y convocatorias.

El alcance del proyecto está dado por el problema a resolver y los objetivos de investigación. El estudio que pretendo presentar es de corto alcance y por lo tanto, sólo de carácter exploratorio. Mi intención es poder descubrir los elementos más relevantes de los actores que participan y caracterizan la naciente industria de la publicidad y el mercadeo por Internet en Colombia. En esencia, la pregunta es: ¿Cúales son los rasgos y características de los principales actores (anunciantes, publicadores y agencias digitales) en la industria de la publicidad por Internet en Colombia? De alguna manera, pienso que por medio de los testimonios de sus profesionales podemos empezar a entender mejor el desarrollo de la industria digital en Colombia. Tratando de segmentar a estos actores, he decidido explorar los siguientes perfiles:

Anunciantes Digitales: Negocios del sector real, servicios o digital que buscan apalancar su estrategia de mercadeo y publicidad, integrando campañas digitales en su mix de promoción y  comunicaciones.

Publicadores Digitales: Empresas editoriales, generadoras de contenido, servicio digital, o sitios de interés general y comercial en la WEB. Se incluyen publicaciones digitales, blogs y portales, y cualquier servicio que comercialice tráfico de visitantes por Internet.

Actores

Agencias Digitales: Empresas de publicidad, mercadeo, y comunicaciones que comercializan trabajo estratégico, creativo y operativo a favor de terceros en Internet y otros medios digitales. Aquí también tienen cabida los consultores y profesionales independientes.

Pretendo contactar a representantes de estos actores para que por medio de entrevistas en profundidad, complementadas por un instrumento de investigación, pueda registrar sus testimonios y experiencias. Si tú trabajas o tienes experiencia reciente trabajando para alguno de estos actores digitales en Colombia, por favor déjame referenciarte como contacto para que participes en el estudio. Actualmente utilizo mi perfil de LinkedIn para mantener estos contactos. Te invito a participar!