Jun

16

Cuatro Sugerencias en Mercadeo para las Industrias Creativas y Culturales

By Gabriel

Después de asistir a 12 empresas de las industrias creativas y culturales en sus modelos de negocio durante las pasadas tres semanas para el programa de Bogotá Creativa de la Cámara de Comercio de Bogotá, retomo algunas de las reflexiones en mercadeo de mi artículo anterior para atrevidamente sugerir recomendaciones a los empresarios que conocí y a otros, que como ellos, persiguen sus sueños en esta industria. Pero antes, debo reconocer con orgullo la tremenda iniciativa y talento, creatividad y coraje que encontré entre estos empresarios. Estoy convencido que tenemos la materia prima a escala humana para desarrollar un sector que tiene alto potencial en generación de valor. Mis recomendaciones están orientadas a ofrecer un poco de estructura y conceptualización estratégica a los negocios que ya operan y que buscan rentabilizar y crecer de manera sostenida en la industria.

  1. Banner_Bogota_CreativaEs importante que los empresarios puedan definir conceptualmente y verbalizar la propuesta de valor de sus empresas. Cuando se les pregunta: “qué hacen?”, o “qué problema resuelven?”, los empresarios aunque intuitivamente lo saben, no pueden expresarlo de manera clara y contundente.  Es importante poder declarar este “mantra” de propósito de forma asertiva para lograr alcance comercial y alinear a los diferentes actores del proceso empresarial.
  2. La segmentación debe ir más allá de una clasificación de clientes y prospectos por industria. La caracterización del segmento objetivo debe superar los sectores productivos para incluir criterios de rentabilidad, psicografía y localización geográfica entre los elementos de segmentación.
  3. Las empresas deben apalancar su talento, capacidades, productos y servicios para crear sus propias herramientas de mercadeo. La mayoría de los empresarios no practican lo que profesan y no aprovechan sus habilidades técnicas y artísticas para crear contenido y materiales de mercadeo para promocionar y comercializar su oferta.
  4. La generación de interés y confianza entre prospectos empieza por aprovechar la referencia de la cartera actual de clientes. Si las empresas quieren posicionar su oferta claramente, deberían documentar su trabajo pasado, experiencias y proyectos desarrollados, basados en testimoniales y casos de éxito con resultados concretos como consecuencia de su trabajo. El ejemplo de los clientes actuales, no sólo genera confianza entre los posibles nuevos clientes, también facilita el mercadeo de su oferta.

Entre los aprendizajes más valiosos que apropio de este proceso con empresas de ámbitos tan variados como la producción audiovisual, las artes escénicas y musicales, el diseño creativo, las propuestas comunicación publicitaria y  BTL, es que la validación de mercado y la confianza ofrecida por instituciones que acompañan procesos empresariales, como la Cámara de Comercio de Bogotá, son muy bien apreciados por los empresarios que encuentran en el apoyo y los pequeños triunfos, la motivación necesaria para seguir su camino y perseverar en la búsqueda del éxito y la realización personal y profesional.  Con este artículo, cierro mi participación como consultor de la ruta de entrenamiento de Bogotá Creativa con la esperanza de haber aportado un poco de conocimiento, estructura y ánimo emprendedor a las 12 empresas que tuve la fortuna de acompañar durante estas semanas. Sólo me queda desearles disciplina y éxito en sus emprendimientos.

May

22

Reflexiones en Mercadeo para las Industrias Creativas y Culturales en Colombia

By Gabriel

Foto cortesía @socialcolectivo

Foto cortesía @socialcolectivo

En algo todos estamos de acuerdo: Colombia es sinónimo de riqueza y diversidad cultural, pero como país carecemos de la estructura necesaria para transformar ese talento creativo en negocios que generen valor de manera rentable y sostenible. Entendiendo que debemos fortalecer nuestra participación en los mercados, hoy los emprendimientos de sectores como el diseño, las artes escénicas, los servicios creativos, audiovisuales y nuevos medios, entre otros,  tienen el doble desafío de destacarse con una propuesta creativa original, y paralelamente generar valor económico y social en una realidad dinámica y compleja. Entra en escena el mercadeo, la innovación, y los medios digitales en un mundo que ha cambiado, ofreciendo la posibilidad de crear, consumir, comercializar y compartir contenido, experiencias y conversaciones de manera instantánea, interactiva y directa con las audiencias y comunidades de consumo. Esto además se puede hacer, sumando y ganando dinero, contribuyendo a la generación de empleo y creando valor social para Colombia. Para lograrlo, debemos contar con un profundo entendimiento de las capacidades de las empresas pertenecientes a las industrias creativas y culturales (ICC) y el mercado donde comercializan sus servicios y productos.

La Cámara de Comercio de Bogotá entiende estas oportunidades de generación de valor que ofrece el sector ICC, y apoya decididamente la inserción de estas empresas en la economía tradicional por intermedio del programa de acompañamiento empresarial Bogotá Creativa. El programa busca ofrecer formación y asesoría a poco más de 30 empresas de las ICC durante 4 meses del 2013. Esta Ruta de Entrenamiento es un novedoso proceso de acompañamiento empresarial para establecer e implementar modelos de negocio viables utilizando la metodología canvas de lean startup.

Como consultor invitado a participar de este proyecto, mi rol es apoyar el diseño de la estrategia de mercadeo de las empresas de las ICC, ayudando a definir el modelo de negocio más apropiado para ellas, generando valor y beneficios al público objetivo de manera rentable.  Con esta misión en mente, conjuntamente debemos acoplar los conceptos del mercadeo tradicional con las nuevas visiones y herramientas del mercadeo y la comunicación digital moderna. En el proceso de interiorizar el plan de mercadeo más apropiado para el sector ICC, observo estos puntos de reflexión que deben motivar a decisiones empresariales:

  • Debemos entender y potenciar el valor de los generadores de contenido. En un país en el que pocos generan y muchos consumen contenido, los primeros tienen mayores oportunidades para que sus productos y servicios sean consumidos masiva e integralmente. El arte o la actividad de generación cultural o creativa debe transformarse en contenidos y procesos profesionalmente presentados y ejecutados. Un producto o servicio único y de alta calidad percibida, puede mercadearse más amplia y poderosamente, hoy en día a costo menor gracias a los medios digitales.
  • Las experiencias marcan al consumidor. El desafío más grande que enfrenta el mercadeo de las ICC, es lograr transformar beneficios intangibles en evidencias tangibles para el consumidor. La entrega de estos beneficios debe ser percibida y recordada a través de una experiencia altamente profesional, satisfactoria y original, superando las expectativas de los clientes. Debemos trabajar en fortalecer la gestión de la experiencia del cliente.
  • Las oportunidades de innovación en mercadeo son múltiples. Tenemos la posibilidad de aplicar el mercadeo en los medios y canales de comunicación tradicional en conjunción con todo tipo de medios alternativos de promoción. Los canales digitales en mercadeo, las redes sociales, las activaciones en espacios no convencionales, el transmedia, el mercadeo voz a voz, y muchas otras técnicas para la comunicación convergen y  se pueden integrar para darle vida a nuevas estrategias de promoción de las ICC, sus marcas, servicios y productos.

FotoPresentacionCCBAgradezco a la Cámara de Comercio de Bogotá la oportunidad de participar en este proyecto de acompañamiento tan interesante y con tanto potencial de desarrollo empresarial.

Consulte la presentación “Mercadeo: pasado, presente y futuro” que hice el pasado Jueves 16 de mayo en el lanzamiento del panel “Idee Estrategias Creativas de Mercadeo” como parte de la asesoría (incluyo artículo) a Bogotá Creativa de la Cámara de Comercio de Bogotá.

Nov

6

Back to School

By Gabriel

courtesy zazzle.com

courtesy zazzle.com

Arranca un nuevo proyecto… en esta oportunidad académico y profesional. Aunque en realidad es más un cierre que he venido dilatando al proyecto que emprendí hace ya un par de años. En el 2006 terminé materias del MBA  Uniandes, pero diferentes circunstancias personales y algo de desidia impidieron que terminara mi proyecto de grado. Ha llegado el momento de volver a la academia y cerrar el capítulo.

Ahora, con un poco de mayor claridad sobre mi panorama personal y profesional, me reintegro a la Universidad para completar el programa, no sólo cumpliendo con el requisito académico, sino también explorando profesionalmente lo que he decidido construir como una carrera en Internet.

Monto este blog con el doble propósito de compartir el conocimiento derivado, y también de recibir información y contribuciones de personas de la Industria y el medio. Es un experimento en lo social, en lo virtual y colaborativo que espero brinde frutos no sólo en lo personal y profesional, sino también en lo comunitario. Los invito a comentar lo publicado.

Aclaro que no soy un blogger y que no pretendo serlo. Asumo este ejercicio como un desafío a la comunicación, la investigación y el cambio interior. En una nota más práctica, creo que la práctica disciplinada del registro de los avances del proyecto me obligará a una mayor atención y disposición en el proceso.

Conoce un poco más de Gabriel Amorocho o del proyecto de Investigación en Publicidad y Mercadeo por Internet en Colombia. Tambien me puedes seguir por twitter en @gamorocho. Todas las contribuciones son muy bienvenidas.