May

22

Reflexiones en Mercadeo para las Industrias Creativas y Culturales en Colombia

By Gabriel

Foto cortesía @socialcolectivo

Foto cortesía @socialcolectivo

En algo todos estamos de acuerdo: Colombia es sinónimo de riqueza y diversidad cultural, pero como país carecemos de la estructura necesaria para transformar ese talento creativo en negocios que generen valor de manera rentable y sostenible. Entendiendo que debemos fortalecer nuestra participación en los mercados, hoy los emprendimientos de sectores como el diseño, las artes escénicas, los servicios creativos, audiovisuales y nuevos medios, entre otros,  tienen el doble desafío de destacarse con una propuesta creativa original, y paralelamente generar valor económico y social en una realidad dinámica y compleja. Entra en escena el mercadeo, la innovación, y los medios digitales en un mundo que ha cambiado, ofreciendo la posibilidad de crear, consumir, comercializar y compartir contenido, experiencias y conversaciones de manera instantánea, interactiva y directa con las audiencias y comunidades de consumo. Esto además se puede hacer, sumando y ganando dinero, contribuyendo a la generación de empleo y creando valor social para Colombia. Para lograrlo, debemos contar con un profundo entendimiento de las capacidades de las empresas pertenecientes a las industrias creativas y culturales (ICC) y el mercado donde comercializan sus servicios y productos.

La Cámara de Comercio de Bogotá entiende estas oportunidades de generación de valor que ofrece el sector ICC, y apoya decididamente la inserción de estas empresas en la economía tradicional por intermedio del programa de acompañamiento empresarial Bogotá Creativa. El programa busca ofrecer formación y asesoría a poco más de 30 empresas de las ICC durante 4 meses del 2013. Esta Ruta de Entrenamiento es un novedoso proceso de acompañamiento empresarial para establecer e implementar modelos de negocio viables utilizando la metodología canvas de lean startup.

Como consultor invitado a participar de este proyecto, mi rol es apoyar el diseño de la estrategia de mercadeo de las empresas de las ICC, ayudando a definir el modelo de negocio más apropiado para ellas, generando valor y beneficios al público objetivo de manera rentable.  Con esta misión en mente, conjuntamente debemos acoplar los conceptos del mercadeo tradicional con las nuevas visiones y herramientas del mercadeo y la comunicación digital moderna. En el proceso de interiorizar el plan de mercadeo más apropiado para el sector ICC, observo estos puntos de reflexión que deben motivar a decisiones empresariales:

  • Debemos entender y potenciar el valor de los generadores de contenido. En un país en el que pocos generan y muchos consumen contenido, los primeros tienen mayores oportunidades para que sus productos y servicios sean consumidos masiva e integralmente. El arte o la actividad de generación cultural o creativa debe transformarse en contenidos y procesos profesionalmente presentados y ejecutados. Un producto o servicio único y de alta calidad percibida, puede mercadearse más amplia y poderosamente, hoy en día a costo menor gracias a los medios digitales.
  • Las experiencias marcan al consumidor. El desafío más grande que enfrenta el mercadeo de las ICC, es lograr transformar beneficios intangibles en evidencias tangibles para el consumidor. La entrega de estos beneficios debe ser percibida y recordada a través de una experiencia altamente profesional, satisfactoria y original, superando las expectativas de los clientes. Debemos trabajar en fortalecer la gestión de la experiencia del cliente.
  • Las oportunidades de innovación en mercadeo son múltiples. Tenemos la posibilidad de aplicar el mercadeo en los medios y canales de comunicación tradicional en conjunción con todo tipo de medios alternativos de promoción. Los canales digitales en mercadeo, las redes sociales, las activaciones en espacios no convencionales, el transmedia, el mercadeo voz a voz, y muchas otras técnicas para la comunicación convergen y  se pueden integrar para darle vida a nuevas estrategias de promoción de las ICC, sus marcas, servicios y productos.

FotoPresentacionCCBAgradezco a la Cámara de Comercio de Bogotá la oportunidad de participar en este proyecto de acompañamiento tan interesante y con tanto potencial de desarrollo empresarial.

Consulte la presentación “Mercadeo: pasado, presente y futuro” que hice el pasado Jueves 16 de mayo en el lanzamiento del panel “Idee Estrategias Creativas de Mercadeo” como parte de la asesoría (incluyo artículo) a Bogotá Creativa de la Cámara de Comercio de Bogotá.

Nov

12

Galería de Fotos Cumbre Academy of Achievement

By Gabriel

Ya he aclarado que no soy buen blogguero, soy aún peor fotógrafo. Todas las fotos fueron tomadas con el iPhone, antes aguanta. Algunas fotos…..

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Wayne Reynolds ofrece la bienvenida a los delegados y hace apertura de la cumbre del Academy of Achievement.

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El CEO del Washington Post, Donald Graham cuenta anécdotas del periodismo de los últimos 40 años.

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El en ese momento Director de la CIA, David Petraeus

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Alec Ross dando la bienvenida a los líderes emergentes de USA y 30 naciones.

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El periodista de Fox News, Chris Wallace

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CEO y Fundador de Microstragy, Michael Saylor.

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En la sede de la National Geographic Society

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El Australopithecus Sediba que encontró Lee Berger

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Montajes familiares de Joel Sartore

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Salman Khan de Khan Academy

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Shaka Sisulu, activista surafricano

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Trip Adler de Scribd y Claudia Calvin

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Con el blogger Sultan Al-Qassemi

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Almuerzo en el Departamento de Estado

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Con Suze

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Con Dana Priest, autora de Top Secret America

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Benjamin Franklin, primer embajador y diplomático americano

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Con el alcalde de Los Angeles, Antonio Villaraigosa

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Premio Nobel Física 2011, Adam Riess

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El Secretario de Defensa Leon Panetta

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Cena el capitolio, El Senador Ed Markey habla al fondo

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El piso de la Cámara de Representantes de los EEUU

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Con Montserrat y Samantha, delegadas internacionales

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La presidenta de MIT

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Eric Holder, primer Fiscal General negro de los EEUU

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David Rubenstein, banquero de inversión y filántropo

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El balcón donde fue asesinado Abraham Lincoln en el Teatro Ford

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Museo del Teatro Ford… Abe…

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El alcalde latino Antonio Villaraigosa

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Con Ralph Nader, advocado del consumidor

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Con Steve Case, millonario emprendedor de Internet

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a 2 metros de la reina del Soul, Aretha Franklin

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Foto con el galardonado Adam Riess, Nobel de Física

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Amigos, Paloma, Sultan y Pedro

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Edición de Forbes de esa semana, David Rubenstein en portada

Oct

31

¿Academy of Achievement? Esto qué es y cómo llegué yo aquí?

By Gabriel

Gabriel_en_WashingtonDebo reconocer que soy afortunado; tengo una familia completa y saludable, un trabajo apasionante, unos amigos increíbles, y la constante oportunidad de ser feliz y libre. La vida es un viaje maravilloso, y en este recorrido vital, a veces se presentan giros inesperados y la providencia te premia con momentos indelebles, trascendentes en tu vida. Pues bien, eso me pasó la semana pasada. Este es el primer post de tres sobre la experiencia de ser un delegado internacional a la cumbre del 50 aniversario de la “Academy of Achievement” (la academia de los logros), sostenida en Washington DC, del 24 al 27 de Octubre del 2012. Escribo estos posts para compartir las experiencias y agradecer simbólicamente a todos los que a través de su apoyo y confianza contribuyeron para que participara de este evento.

Hacia Mayo del 2012, Suze, mi amiga y diplomática digital de los Estados Unidos ya me lo había anticipado por Facebook: “Dame tu correo, te van a hacer una invitación especial”. Un mes más tarde, recibí un mensaje de una representante norteamericana de la Academy of Achievement y la Fundación Catherine B. Reynolds, invitándome con TODOS los gastos pagos a Washington para una cumbre de innovación o algo así (¿?). Ajá leyeron bien, todo FREE. No lo podía creer. Obviamente las primeras dos preguntas fueron: “¿Quiénes son estos personajes?” y “¿Por qué me invitan a mi?”.

Academy_of_Achievement_Logo_Gabriel_BlogPara responder la primera pregunta, leí varias veces el correo, bastante escueto por demás, que sólo pedía enviar un formato diligenciado, la hoja de vida, una foto y vínculos hacia las redes sociales. No se incluía agenda del evento y poco se explicaba qué era la Academy of Achievement. Investigué en su sitio web y wikipedia. Logré entender que los esposos Reynolds dirigían esta organización que desde 1961 busca reconocer públicamente los esfuerzos de notables personalidades en todas las ramas del desempeño humano. Celebridades como Neil Armstrong, Audrey Hepburn, Bono, Desmond Tutu, Sir Edmund Hillary, y muchas otras personalidades han sido reconocidas por el Academy of Achievement durante los últimos 50 años. En su cumbre, la Academia reúne a personalidades públicas y líderes de opinión de la política, las artes, los negocios, las ciencias y las humanidades con 80 delegados americanos e internacionales; yo iba a ser uno de esos delegados, el único representante por Colombia. (ver algunos videos)

La segunda pregunta: “¿Por qué yo?” fue un poco más complicada de resolver. Creo que la respuesta completa incluye razones asociadas al valor de la amistad y el networking, al trabajo honesto, y a la voluntad de compartir en el contacto digital. Voy a tratar de explicar la conexión de eventos de manera coherente…. crezco con una amiga de la infancia (+30 años de conocida) quien por sus méritos académicos y profesionales llega a ser agregada cultural de la embajada de Colombia en Washington (2006/2010), y me comenta (hace más de 3 años) que el Departamento de Estado de Estados Unidos (parecido a nuestra cancillería, relaciones internacionales) y el asesor de Hillary Clinton para la innovación, Alec Ross, quieren venir a Colombia y observar la situación digital/tecnológica en el país. Por mis labores en Bogotech, mi amiga considera que esta puede ser una buena oportunidad para que Alec Ross conozca el ambiente de los startups en Colombia. En esa oportunidad, recibimos a Alec, a Suze y a otros miembros de su delegación entre mis compañeros de Bogotech y algunos miembros de Zemoga. Recuerdo muy bien que comimos gallina en Soacha, toda una experiencia cultural, hasta para mi.

Gabriel_White_HouseSi uno los puntos desde esos momentos, deduzco que gracias a la amistad de decadas, al trabajo realizado en Bogotech y a la disposición y oportunidad de compartir en el mundo digital, esto fué lo que pasó: El “Academy of Achievement” estaba interesada en conocer a lo que ellos llaman “líderes emergentes” en innovación y medios digitales internacionales y los que mejor podrían identificarlos y presentarlos eran los diplomáticos digitales del gobierno americano. Conclusión: mi nombre debió ser sugerido a la Academia por Alec y sus colaboradores. Desconozco si incluyeron a más colombianos en esa lista sugerida.

Dos meses antes del viaje, hacia Septiembre del 2012, recibí la agenda del evento, las reservas de mis pasajes a Washington DC, y una guía detallada de bienvenida, incluyendo hospedaje en el hotel Sofitel de Lafayette Square. Así fue como pedí una licencia en el trabajo, preparé maletas y viajé con la expectativa de que iba a pasar algo importante. Lo único que puedo decir es que me quedé corto en lo que me imaginé, la realidad fué muy superior.

En el próximo blog post relataré algo de lo que hicimos en Washington, algunas cosas que aprendí… y les contaré las personas que conocí en el 50th Anniversary Academy of Achievement Summit, de Aretha Franklin, la reina del soul, a Tim Berners-Lee, el creador de la World Wide Web, no se pierdan el próximo post. En Twitter soy gamorocho.