Soy Gabriel Amorocho, Ingeniero de Sistemas y candidato a MBA Uniandes. Estoy desarrollando mi proyecto de investigacion de grado en mercadeo y publicidad por Internet en Colombia. Registro mis avances de investigacion en esta bitacora academica. Agradezco la contribucion de todos los involucrados en este proyecto; lectores, colegas, companneros, amigos y familiares.
Comienza un nuevo año y con él, la ejecución de mi trabajo de investigación académica. Finalmente tengo el perfil del estudio que he propuesto en mercadeo y publicidad por Internet en Colombia. Lo más importante en este momento es tener claridad sobre la pregunta a responder, la metodología de investigación y el soporte documental o bibliográfico con que se cuenta. Con estos elementos, espero en Mayo poder presentarles los descubrimientos y conclusiones de mi proyecto. Por ahora, me permito esbozar el alcance del proyecto para socializarlo localmente. Espero contar con la colaboración de aquellos actores que con su trabajo, caracterizan la industria digital de la publicidad y el mercadeo. Agradezco de antemano todos los comentarios, testimonios y referencias que puedan compartir para ayudarme a completar el estudio. Oportunamente los participaré de otras invitaciones y convocatorias.
El alcance del proyecto está dado por el problema a resolver y los objetivos de investigación. El estudio que pretendo presentar es de corto alcance y por lo tanto, sólo de carácter exploratorio. Mi intención es poder descubrir los elementos más relevantes de los actores que participan y caracterizan la naciente industria de la publicidad y el mercadeo por Internet en Colombia. En esencia, la pregunta es: ¿Cúales son los rasgos y características de los principales actores (anunciantes, publicadores y agencias digitales) en la industria de la publicidad por Internet en Colombia? De alguna manera, pienso que por medio de los testimonios de sus profesionales podemos empezar a entender mejor el desarrollo de la industria digital en Colombia. Tratando de segmentar a estos actores, he decidido explorar los siguientes perfiles:
Anunciantes Digitales: Negocios del sector real, servicios o digital que buscan apalancar su estrategia de mercadeo y publicidad, integrando campañas digitales en su mix de promoción y comunicaciones.
Publicadores Digitales: Empresas editoriales, generadoras de contenido, servicio digital, o sitios de interés general y comercial en la WEB. Se incluyen publicaciones digitales, blogs y portales, y cualquier servicio que comercialice tráfico de visitantes por Internet.
Agencias Digitales: Empresas de publicidad, mercadeo, y comunicaciones que comercializan trabajo estratégico, creativo y operativo a favor de terceros en Internet y otros medios digitales. Aquí también tienen cabida los consultores y profesionales independientes.
Pretendo contactar a representantes de estos actores para que por medio de entrevistas en profundidad, complementadas por un instrumento de investigación, pueda registrar sus testimonios y experiencias. Si tú trabajas o tienes experiencia reciente trabajando para alguno de estos actores digitales en Colombia, por favor déjame referenciarte como contacto para que participes en el estudio. Actualmente utilizo mi perfil de LinkedIn para mantener estos contactos. Te invito a participar!
Existen diferentes términos que buscan definir la actividad del mercadeo por Internet. Para contextualizar las discusiones acerca de esta práctica, se debe recopilar y entender los diferentes conceptos que buscan definir esta “cosa electrónica”. Con base en el libro de Chafey, debemos entender los significados de palabras complementarias y sinónimas que abundan en el medio para definir la actividad del mercadeo por Internet.
Internet Marketing – eMarketing – Marketing Electrónico – Marketing Digital – Marketing en Línea
Se puede entender como una visión externa de cómo el Internet puede ser usado en conjunto con otros medios tradicionales para adquirir y servir a los clientes. Los medios digitales que incluye abarcan la web, el correo electrónico, los dispositivos móviles, y el manejo de sistemas e-CRM. De esta manera, el objetivo del Internet Marketing se alinea con el objetivo más genérico del mercadeo por: a.) Identificar necesidades de los clientes, b.) Anticipar los requerimientos del cliente y c.) Satisfacer estas necesidades de manera rentable. La tecnología de comunicaciones permite alcanzar estos objetivos a través de métodos medibles, probables y reproducibles con base en la información que nos proveen los medios digitales y las bases de datos.
Las habilidades y conocimientos necesarios para practicar el Marketing Digital o cualquiera de sus sinónimos, ha obligado a definir las calificaciones profesionales de estos términos por medio de la Industria. Publicaciones de nuevos medios como New Media Age, Revolution y el Institute of Direct Marketing entre otras organizaciones han ayudado a definir los términos anteriores, explicando el alcance y las aproximaciones prácticas y profesionales a los nuevos medios digitales. De esta manera, la web, el e-mail, las bases de datos, los servicios móviles e inalámbricos y la televisión digital se usan en el mix de medios y comunicaciones para alcanzar objetivos de adquisición y retención de clientes al mayor valor posible en su ciclo de vida. Las tácticas del mercadeo por Internet incluyen el aprovechamiento de canales y tecnologías digitales para desarrollar planes y proyectos estructurados que alcancen y atraigan clientes en línea. Los objetivos de retención se logran a través de profundos conocimientos de los perfiles, comportamientos, y el valor de cliente asociado por medio del estudio de bases de datos, y aplicando métodos de Inteligencia de Negocios, Data Mining e Investigación de Mercados.
Muchos se preguntarán: “Cómo es esta nueva taxonomía de medios digitales y contribución al mercadeo?”. Pues bien, lo interesante es que los términos anteriormente expuestos y sus conceptos están en permanente evolución y construcción. Lo excitante del tema es su continua disposición a la innovación y el cambio en la práctica. Ahora más que nunca, tecnologías, herramientas, conceptos y servicios como blogs, feeds, podcasts, y redes sociales se definen en la medida en que el mercado las asume y los profesionales apalancan esta apropiación digital y cultural. En particular, debemos decir que las redes sociales son tecnologías basadas en la web que les permite a los individuos: 1.) construir perfiles públicos o semi-públicos dentro de un sistema contenido, 2.) articular listas de otros individuos con los que comparte intereses, y 3.) ver y atravesar las listas de conexiones ajenas en el sistema. Esta nueva forma de interactividad entre comunidades tiene potenciales aún por descubrir, desencadenando nuevas maneras de relación y comunicación entre clientes, servicios y proveedores que el mercadeo por Internet debe abarcar. El panorama es amplio, desconocido y emocionante para aquellos que trabajamos día a día en la evolución del método, la comunicación y la integración digital del Mercadeo.
Hace un año, convencido de la información que ofrecía, compré la suscripción a econsultancy para acceder a sus documentos e investigación sobre Internet. Econsultancy es una compañía británica de investigación académica y comercial con énfasis en tecnología y comunicación digital. Sus estudios y documentos ofrecen análisis y descripciones de diferentes temas de la nueva economía con rigor académico y disciplina investigativa.
El viernes pasado me llegó el libro y debo decir que me ha sorprendido la calidad de su contenido. Si alguna vez fuera a dictar un curso de Mercadeo en Internet para postgrado, definitivamente este sería el texto acompañante del programa. El libro tiene una estructura clara y sus ayudas con entrevistas a expertos de la industria, casos de negocio, cuadros y conceptos aplicados son muy ilustrativos. Este es un buen ejemplo de un libro 2.0 ya que hace entretenida la capacitación sin dejar de lado el rigor académico.
Agradezco a Linus su recomendación y me sumerjo en el texto.
Arranca un nuevo proyecto… en esta oportunidad académico y profesional. Aunque en realidad es más un cierre que he venido dilatando al proyecto que emprendí hace ya un par de años. En el 2006 terminé materias del MBA Uniandes, pero diferentes circunstancias personales y algo de desidia impidieron que terminara mi proyecto de grado. Ha llegado el momento de volver a la academia y cerrar el capítulo.
Ahora, con un poco de mayor claridad sobre mi panorama personal y profesional, me reintegro a la Universidad para completar el programa, no sólo cumpliendo con el requisito académico, sino también explorando profesionalmente lo que he decidido construir como una carrera en Internet.
Monto este blog con el doble propósito de compartir el conocimiento derivado, y también de recibir información y contribuciones de personas de la Industria y el medio. Es un experimento en lo social, en lo virtual y colaborativo que espero brinde frutos no sólo en lo personal y profesional, sino también en lo comunitario. Los invito a comentar lo publicado.
Aclaro que no soy un blogger y que no pretendo serlo. Asumo este ejercicio como un desafío a la comunicación, la investigación y el cambio interior. En una nota más práctica, creo que la práctica disciplinada del registro de los avances del proyecto me obligará a una mayor atención y disposición en el proceso.
Soy Gabriel Amorocho, Ingeniero de Sistemas y candidato a MBA Uniandes. Estoy desarrollando mi proyecto de investigacion de grado en mercadeo y publicidad por Internet en Colombia. Registro mis avances de investigacion en esta bitacora academica. Agradezco la contribucion de todos los involucrados en este proyecto; lectores, colegas, companneros, amigos y familiares.
Hace unos 15 días, al no conocer textos ”insignia”sobre la industria de la publicidad y mercadeo en Internet, me decidí por escribirle un 