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May

22

Reflexiones en Mercadeo para las Industrias Creativas y Culturales en Colombia

By Gabriel

Foto cortesía @socialcolectivo

Foto cortesía @socialcolectivo

En algo todos estamos de acuerdo: Colombia es sinónimo de riqueza y diversidad cultural, pero como país carecemos de la estructura necesaria para transformar ese talento creativo en negocios que generen valor de manera rentable y sostenible. Entendiendo que debemos fortalecer nuestra participación en los mercados, hoy los emprendimientos de sectores como el diseño, las artes escénicas, los servicios creativos, audiovisuales y nuevos medios, entre otros,  tienen el doble desafío de destacarse con una propuesta creativa original, y paralelamente generar valor económico y social en una realidad dinámica y compleja. Entra en escena el mercadeo, la innovación, y los medios digitales en un mundo que ha cambiado, ofreciendo la posibilidad de crear, consumir, comercializar y compartir contenido, experiencias y conversaciones de manera instantánea, interactiva y directa con las audiencias y comunidades de consumo. Esto además se puede hacer, sumando y ganando dinero, contribuyendo a la generación de empleo y creando valor social para Colombia. Para lograrlo, debemos contar con un profundo entendimiento de las capacidades de las empresas pertenecientes a las industrias creativas y culturales (ICC) y el mercado donde comercializan sus servicios y productos.

La Cámara de Comercio de Bogotá entiende estas oportunidades de generación de valor que ofrece el sector ICC, y apoya decididamente la inserción de estas empresas en la economía tradicional por intermedio del programa de acompañamiento empresarial Bogotá Creativa. El programa busca ofrecer formación y asesoría a poco más de 30 empresas de las ICC durante 4 meses del 2013. Esta Ruta de Entrenamiento es un novedoso proceso de acompañamiento empresarial para establecer e implementar modelos de negocio viables utilizando la metodología canvas de lean startup.

Como consultor invitado a participar de este proyecto, mi rol es apoyar el diseño de la estrategia de mercadeo de las empresas de las ICC, ayudando a definir el modelo de negocio más apropiado para ellas, generando valor y beneficios al público objetivo de manera rentable.  Con esta misión en mente, conjuntamente debemos acoplar los conceptos del mercadeo tradicional con las nuevas visiones y herramientas del mercadeo y la comunicación digital moderna. En el proceso de interiorizar el plan de mercadeo más apropiado para el sector ICC, observo estos puntos de reflexión que deben motivar a decisiones empresariales:

  • Debemos entender y potenciar el valor de los generadores de contenido. En un país en el que pocos generan y muchos consumen contenido, los primeros tienen mayores oportunidades para que sus productos y servicios sean consumidos masiva e integralmente. El arte o la actividad de generación cultural o creativa debe transformarse en contenidos y procesos profesionalmente presentados y ejecutados. Un producto o servicio único y de alta calidad percibida, puede mercadearse más amplia y poderosamente, hoy en día a costo menor gracias a los medios digitales.
  • Las experiencias marcan al consumidor. El desafío más grande que enfrenta el mercadeo de las ICC, es lograr transformar beneficios intangibles en evidencias tangibles para el consumidor. La entrega de estos beneficios debe ser percibida y recordada a través de una experiencia altamente profesional, satisfactoria y original, superando las expectativas de los clientes. Debemos trabajar en fortalecer la gestión de la experiencia del cliente.
  • Las oportunidades de innovación en mercadeo son múltiples. Tenemos la posibilidad de aplicar el mercadeo en los medios y canales de comunicación tradicional en conjunción con todo tipo de medios alternativos de promoción. Los canales digitales en mercadeo, las redes sociales, las activaciones en espacios no convencionales, el transmedia, el mercadeo voz a voz, y muchas otras técnicas para la comunicación convergen y  se pueden integrar para darle vida a nuevas estrategias de promoción de las ICC, sus marcas, servicios y productos.

FotoPresentacionCCBAgradezco a la Cámara de Comercio de Bogotá la oportunidad de participar en este proyecto de acompañamiento tan interesante y con tanto potencial de desarrollo empresarial.

Consulte la presentación “Mercadeo: pasado, presente y futuro” que hice el pasado Jueves 16 de mayo en el lanzamiento del panel “Idee Estrategias Creativas de Mercadeo” como parte de la asesoría (incluyo artículo) a Bogotá Creativa de la Cámara de Comercio de Bogotá.

May

10

Estrategia en Redes Sociales para Mipymes

By Gabriel

Esta mañana tuve la oportunidad de participar en Expomipymedigital, evento organizado por MinTIC, como panelista entre especialistas de redes sociales. Mi participación se concentró en el tema de estrategia (Gracias x la invitación @mauriciojaramil) . Con la moderacion de @solano … @jairoamaya @nozuan @adrylicht, compartimos para el auditorio, socializando algo de nuestro conocimiento y experiencia.

Por mi parte, hice énfasis en la alineación de la estrategia de negocio con la estrategia de mercadeo digital y la contribución de las redes sociales a ese marketing mix. Aunque no los mencioné todos, estos son algunos puntos entre mis notas con los mensajes que quería transmitir a las pequeñas y medianas empresas que buscan aprovechar la expansión de sus negocios por la vía digital. Creo firmemente que las miPYMES tienen una oportunidad única para alcanzar sus objetivos teniendo en cuenta la efectividad en la adquisición, conversión y fidelización de usuarios por redes sociales. Aunque no es para todos, y no se aplica a todos los modelos de negocio, producto y servicio, las redes no pueden ser ignoradas en su valor contributivo al mercadeo digital hoy día.

Radiografía del consumidor hoy día…
-    La gente pertenece a comunidades – buscan identidad
-    El voz a voz es más fuerte que nunca
-    La gente lee blogs y contenido generado por otros usuarios, cree en la referencia.
-    La gente esta dispuesta a participar en conversaciones y a comunicarse con las marcas

Los consumidores se comportan diferente… sígalos!
-    Comparten contenido y riegan la voz
-    Se encuentran en diferentes lugares virtuales
-    Influencian, son prescriptores
-    Comentan, quieren ser escuchados
-    Se promocionan a sí mismos… construyen su marca personal.

Los mercados han cambiado también.
-    Más inteligentes, más informados, mas organizados
-    La gente obtiene mejor información de otra gente, no de las empresas.
-    Muchas redes de usuarios (persona a persona)
-    Las empresas están obligadas a comunicarse directamente con sus mercados
-    Las empresas tienen que participar en la comunidad con su discurso.

Algunas acciones estratégicas para emprender en Social Media:
-    Motivar la conversación. Involucrarse con usuarios que generan buzz… amplifican.
-    Involucrar a los usuarios en pruebas de concepto/producto.
-    Desarrollar una voz honesta, abierta a compartir.
-    Ir a conocer usuarios en la internet. Conectarse con sus clientes.
-    Crear herramientas colaborativas (blogs, foros, encuestas), proponer y participar.
-    Mezclar la promoción offline con online.

Actitudes para acercarse a los clientes via redes sociales…
-    Construya confianza. Escuche.
-    No borre comentarios críticos, solo cuando no sean contributivos, ignore, no pelee
-    Transparencia por encima de todo, el poder de la realidad y la verdad
-    Múltiples canales. Las comunidades necesitan de su fe y entusiasmo.
-    Sea paciente. Cambios solo se verán con el tiempo.

En twitter, soy @gamorocho ….

Nov

12

La cumbre del Academy of Achievement, are you serious? (2/3)

By Gabriel

694Aterrizo en Washington DC y la pregunta sigue rondando: “de verdad está pasando esto?” … me habían invitado a la cumbre del Academy of Achievement como delegado internacional, pero qué era exactamente este evento? Pronto lo iba a descubrir. Llegué el martes por la noche a Reagan Airport, me bajé en la estación McPherson de la línea azul y me registré en el Sofitel a las 8pm. Me reciben con un “Bon soir, monsieur”. Esa noche dormí delicioso.

La agenda decía que el miércoles me debía registrar y asistir a la recepción formal por la noche. Así fué al medio día, y después de recorrer monumentos durante la mañana, unas señoras muy bien presentadas me recibieron con un iPad de regalo con la info del evento en iBook :)) … ahh??? Feliz con el juguete! Me indicaron que pasara al cuarto de al lado para tomarme las medidas del smoking (o tuxedo in English) para la cena de gala del sábado. Esto se venía en grande, apenas se anticipaba. (ver galeria de fotos)

A las 6:30 pm bajé al lobby del Sofitel. Me presenté con algunos delegados, gente que decía que tampoco sabía muy bien como había llegado a este evento. Alcancé a ver algunos perfiles en el iPad e información del Academy of Achievement, pero seguía con muchas preguntas. Salimos para el Hay Adams, un hotel de arquitectura republicana, frente a la Casa Blanca, donde se iban a presentar la mayoría de las conferencias y espacios sociales de los próximos días.

Subimos al noveno piso, soy de los primeros en llegar. Observo que en la puerta están los Reynolds, como buenos anfitriones dando la bienvenida. Tomo la iniciativa y me presento ante Wayne y Catherine, les entrego sendas tarjetas de presentación y les agradezco la invitación a esta cumbre. La apertura del evento corrió a cargo de Donald Graham, CEO del Washington Post… contó anécdotas desde 1974 como director de uno de los diarios más influyentes del mundo. Por ejemplo contó que Mark Zuckerberg se demoraba en responder a sus preguntas sobre esa cosa llamada “The Facebook” que le estaba presentando con Sean Parker, parecía que no le escuchara. “Mark pensaba sus respuestas” nos decía. (ver galeria de fotos)

546Cena honorífica a continuación, los Reynolds dan una breve bienvenida y pasamos a cenar… langosta… habla el Secretario de Defensa de los Estados Unidos, Leon Panetta y el Director de la CIA, el general David Petraeus (quien acaba de renunciar por un escándalo de infidelidad). El periodista ganador de cuatro premios Pulitzer, Rick Atkinson también se toma 10 minutos, todos muy puntuales, concretos, elocuentes. Cerramos con unos tragos sociales, intercambiamos las primeras impresiones de lo ocurrido entre los delegados y después…. ahh? Qué vendrá ahora? Círculo de poder? Me duermo con el corazón latiendo rápido.

Durante los días siguientes, estuvimos escuchando presentaciones y charlas cortas de todo tipo de personajes que se destacan por sus logros. El hilo conductor era el desarrollo a escala humana, visto desde las ciencias, las artes, los negocios, la tecnología y la política global. En la memoria quedan congelados momentos… anoto algunos de ellos, la colección entera daría para varias páginas.

599Por la mañana del jueves, charlas de Chris Wallace, periodista de Fox, científicos, y algunos delegados internacionales que fueron escogidos para contar sus historias como la consultora digital Paloma Baytelman, y el activista sudafricano Shaka Sisulu. Me impactó particularmente la charla de Michael Saylor, CEO de Microstrategy, extrema en su visión tecnocultural del mundo, interesante y radical. La charla de Richard Daley, alcalde de Chicago por 22 años sobre el servicio público tocó alguna fibra considerando mi actividad actual. Almuerzo servido en la mesa. (ver galeria de fotos)

En la tarde del día salimos para la sede de la National Geographic Society donde escuchamos entre otros a la embajadora de los Oceanos, Sylvia Earle, al arquéologo Lee Berger, quien descubrió el australopithecus sediba, el hominido más antiguo del cual tenemos conocimiento, al famoso fotógrafo naturalista de la National Geographic Joel Sartore, a Steve Case, emprendedor de tecnología, creador de AOL y a un par de conferencistas más.

611

En la noche salimos para la Corte Suprema de Justicia de los Estados Unidos. El edificio monumental fue lasede perfecta para que nos reciban 4 magistrados de la corte suprema de justicia de los Estados Unidos (de los 9 miembros) en sesión privada para dialogar sobre los principios de justicia y equidad que promueve la constitución americana. Me deja pensando la sabiduría de las jueces mujeres Sonia Sotomayor y Ruth Bader Ginsburg, de las que me entero más tarde, son las más liberales de la corte. Cena EN la corte, bello salón adornado al estilo republicano, al lado del Dr. Robert Langer , un Ingeniero Bioquímico que debe tener cientos de patentes entre sus activos intelectuales. Hablamos sobre como liberar precios en el delicado balance de la salud y la investigación mundial en la industria farmacéutica de los países emergentes. No cameras allowed. Después más socialización en medio de cocteles opcionales, me duermo un poco mareado. (ver galeria de fotos)

Viernes 26, me levanto pensando que esto ya está más allá de lo que podía pasar. Desde ese momento, me iba a dejar sorprender liberando la expectativa, total actitud turista, abierto al aprendizaje y al conocimiento entre esta gente, algunos líderes destacados y otros emergentes (los delegados). Por la mañana otros personajes, entre ellos el delegado Salman Khan, quien con su particular estilo de enseñanza digital a través de Khan Academy tiene más de 24 millones de views en youtube. Hablé con Dana Priest, periodista ganadora de Pulitzer Prize, me regala su libro Top Secret America sobre la información clasificada de las agencias de seguridad americana. El director del Instituto Nacional de Cáncer tambien nos cuenta su lucha contra la enfermedad y los recortes presupuestales.

708

A media mañana, visita al Departamento de Estado de los Estados Unidos, me encuentro con mi amiga Suzanne, hablamos corto y le actualizo de mi vida y de Colombia. Ella siempre sonriente, me presenta a algunos de sus compañeros de trabajo. Pasamos al elegante salón de recepciones, en la pared cuelga el cuadro de Benjamin Franklin, el primer embajador y diplomático americano. Nos recibe la asesora de Hillary Clinton para la educación y algunos delegados cuentan su experiencia de activismo digital en Lybia y China… las redes pueden crear movimientos sociales. Almuerzo al lado de Alec Ross e intercambiamos impresiones sobre quién será el próximo presidente de los Estados Unidos, y cómo los altos asesores de innovación ya son comunes y transversales a todos los Departamentos (nuestros ministerios); trabajan mucho en innovación para la salud y la educación. (ver galeria de fotos)

Por la tarde más conferencias. Escucho atentamente a otra gente, entre ellos a dos premios Nóbel en física, Adam Riess ( ganador del premio en el 2011 y descubridor de la energía oscura), y John C Mather (astrofísico que trabaja en telescopios impresionantes). Sheldon Cooper se hubiera muerto de la emoción. El Secretario de Defensa Leon Panetta, vuelve a compartir un tiempo más prolongado con nosotros. Habla del poder y la presencia militar al tiempo que no deja de resaltar que se debe a sus soldados, y a las familias de estos. Ante la pregunta sobre la guerra de las drogas en México (por la delegada mexicana Claudia Calvin), Panetta cita el ejemplo de Colombia, como una nación que decididamente enfrentó al narcotráfico; sugiere que México debe seguir el mismo camino.

740

Hora de salir, 5:30 pm llegamos al capitolio de los Estados Unidos, no se permiten cámaras por obvias razones. Tenemos una recepción en uno de sus salones y después, nos ofrece la bienvenida el Director de la Asociación de Veteranos de Guerra de USA, un mutilado al que sólo le queda su brazo derecho, activista por la paz y excongresista en la época de Jimmy Carter. Presentan a Trent Lott, senador de los Estados Unidos, quien cuenta un poco de historia sobre el sistema y el legislativo americano. Aquí empieza el climax del asunto, después de cenar en el Capitolio al lado del fotógrafo laureado Joel Sartore, pasamos al piso de la cámara de representantes. Si, donde se discuten las leyes americanas desde hace más de 150 años, y el Presidente de los Estados Unidos da su informe anual de gobierno, el famoso “State of the Union”. Es un gran auditorio donde se sientan las bancadas y se legisla cual cabildo popular. Recordemos que son más de 500 representantes a la cámara que intercambian y acuerdan leyes en favor de sus regiones.

Nos recibe en este auditorio histórico el senador Edward Markey, cabeza del comité de telecomunicaciones por más de 20 años. Nos cuenta sobre la legislación digital y su testimonio de la evolución digital desde la política. El fue el encargado de romper el monopolio de AT&T y promover políticas reguladoras sobre el Internet, la banda ancha y otros temas digitales. Además, el Senador Markey tiene participación activa en el comité de recursos naturales donde promueve el uso de energías alternativas. En fin…. un duro, el político geek. (ver galeria de fotos)

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Y en este marco, y con la bandera que estuvo en la luna colgada detrás, presentan a Tim Berners-Lee, creador de la World Wide Web, tal vez el nombre más importante de la revolución digital del último cuarto de siglo en el mundo; el papá de la Web nos hablaba. Con unos cuantos tics nerviosos que atribuyo a su inmensa inteligencia mezclada con algo de síndrome de Asperger, responde a preguntas en su acento inglés con algo de seseo. Entre anécdotas se le sale una frase inocente…. “una vez cuando escribía HTML…”. Risas, grandioso! Y para envidia de los geeks que me leen, hablé brevemente con él y me tomé la foto de rigor. Oh yeah!!

Fresca noche de otoño en Washington, nos dirigimos al Lincoln Memorial donde han preparado todo para la foto. Posamos el grupo entero… gente brillante, creativa, apasionada… y por qué no, también irreverente. En esta “iglesia secular” de la historia americana, con el símbolo de un prohombre de la libertad atrás, nos hablan más periodistas reconocidos. Acto seguido, pasamos unos cuantos metros más allá a visitar el monumento a los caídos en la guerra de Vietnam, una loza con más de 55,000 nombres. Requiem por la guerra, o la paz? El mensaje del ganador del premio Pulitzer, el veterano historiador Neil Sheehan, nos conmueve cuando se le quiebra la voz y suelta alguna lágrima. Los americanos reconocen su error. Pero… y todavía hay más? Ha sido un día largo, lleno de experiencias enriquecedoras y estoy cansado… pues si todavía falta… como todas las noches, coctel opcional… ya relajado con algunos tragos comparto con este maravilloso grupo de gente hasta entrada la madrugada. Me voy a dormir tranquilo pensando que el evento todavía tiene un día más, qué frenesí. (ver galeria de fotos)

foto fb

Sábado por la mañana: desayuno en el Hotel Hay Adams, y más presentaciones del simposio. El premio noble en química, Dr. Roger Tsien, la presidenta Emeritus de MIT, Dra. Susan Hockfield, el Doctor Fauci, un pionero en la inmunología, Nouriel Roubini, el oráculo económico, habla el inversionista, autor y poseedor de tres records Guiness, Jim Rogers, la poeta laureada Louise Gluck, y otras personalidades con recorrido destacado.

Al almuerzo soy de los últimos en ubicarme, la única mesa con asiento disponible está justamente en frente del podio de los conferencistas. Ahí estaba sentada la Sra Catherine Reynolds, guardando puesto para un invitado especial, el neurocirujano pediátrico Ben Carson y su señora, al lado el alcalde de Los Angeles Antonio Villaraigosa, y algunos delegados más. Justo antes del servicio, llega el invitado especial de Ms. Reynolds, es David Rubenstein, socio fundador del Carlyle Group, grupo de inversión de cientos de billones de dólares con retornos promedio de 18% anuales, incluso en tiempos de crisis. Estaba almorzando con un billonario, hijo de un trabajador de tren. Alcancé a oir que Catherine le preguntó: “de qué vas a hablar?”, su amigo billonario dijo: “filantropía”. Habla el Fiscal General de Estados Unidos, Eric Holder, el primer afroamericano en ese cargo.

900El turno de hablar es ahora de Rubenstein. Relató la compra de la Carta Magna y su posterior donación a un museo americano, su visión de las tres etapas de la vida, y motivó a la pregunta “la plata para qué?”. Cuando se sentó en la mesa, discretamente le pregunté: “puede contarnos cuanto le costó el documento?” respondió: “Barato, solo 21 millones”. Rubenstein hace parte de un grupo de multimillonarios que han decidido donar 50% de sus fortunas a causas filantrópicas cuando mueran. Hoy, se calcula que la fortuna personal de Rubenstein está por los 3 billones de dólares. Su reloj, un Citizen normalito, su Blackberry, un modelo viejito. (ver galeria de fotos)

A media tarde salimos para el Ford Theatre, el histórico teatro donde fue asesinado Abraham Lincoln, su palco reservado con una bandera en su memoria. Nos sientan en el escenario y hablan desde el atril que acompaña todas las presentaciones varios personajes ilustres. Arranca Ralph Nader, excandidato presidencial por el partido verde (rompiendo el bipartidismo), y un advocado de los derechos del consumidor. Lo sigue Ray Dalio, un maestro de los fondos de apalancamiento (hedge funds), la poeta laureada Natasha Trethewey y el alcalde de Los Angeles, Antonio Villaraigosa. Su discurso sobre la democracia, y la necesidad por ejercer la “inteligencia cultural” para tener éxito en la política (el arte de convencer), no deja de despertar admiración por este líder latino. Recorremos el museo del teatro Ford en honor a Abraham Lincoln y regresamos al Sofitel. A las 6:30 pm debemos estar vestidos (con smoking) y listos para la noche de gala en el Hotel Willard.

854La noche de gala es el evento donde The Academy of Achievement entrega su mayor galardón, el plato dorado (“Golden Plate Award”) en una gran cena. Recuerden, todo esto a cargo de la generosidad de los Reynolds. En la recepción, me tomo un par de vinos y me le presento al General Colin Powell, negro imponente. Hablo con el inversionista Jim Rogers y Steve Case, emprendedor serial y pionero de Internet, y me cuenta que tiene intereses en 10 compañías, una de ellas, Living Social. Pasamos al salón principal con nombre en la mesa, vuelvo a ser afortunado y me toca en primera fila. Artistas jóvenes de pop ganadoras de Grammy cantan sus canciones de “Twilight” como antesala a la presentación de la estrella de la música negra Aretha Franklin. La reina de soul, ganadora de 18 Grammies, 70 años… con gran carisma y poderosa voz canta sus famosos éxitos. Me recuerda a nuestra Celia Cruz. La gente empieza a saltar al escenario y alguien me jala…. ahora estoy al lado de la leyenda del soul sobre la tarima. Bailo entre negro y latino y le tomo la mano con reverencia. Mi amplia sonrisa lo dice todo.

En el lobby del Willard intercambiamos impresiones entre delegados y homenajeados de la cumbre, y salimos de vuelta para la rumbita en el Hay Adams… aquí el baile y la guachafita arranca y nos divertimos entre diferentes culturas, bailando a ritmo y estilo global. Un par de delegados periodistas toman la iniciativa y graban un pequeño video de agradecimiento a los Reynolds. Algunos seguimos… los latinos acompañamos y terminamos la noche en una terraza bar con vista a los edificios del centro de Washington D.C. Una noche difícil de olvidar. (ver galeria de fotos)

888Al otro día, vuelo de regreso a Colombia las 11 am. La amenaza del huracán Sandy deja con ansiedad a algunos. En el desayuno, los delegados nos despedimos entre abrazos y promesas de mantener en contacto, así sea por las redes sociales. Vuelo con escala en Miami y llego al nuevo aeropuerto internacional de Bogotá por la noche del domingo con la cabeza y el corazón a punto de explotar; todavía no la creía. En el próximo post, algunos aprendizajes y por qué no, algunas ideas… por que atreverse a soñar es el mejor camino hacia la conquista. En twitter soy @gamorocho .

Nov

12

Galería de Fotos Cumbre Academy of Achievement

By Gabriel

Ya he aclarado que no soy buen blogguero, soy aún peor fotógrafo. Todas las fotos fueron tomadas con el iPhone, antes aguanta. Algunas fotos…..

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Wayne Reynolds ofrece la bienvenida a los delegados y hace apertura de la cumbre del Academy of Achievement.

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El CEO del Washington Post, Donald Graham cuenta anécdotas del periodismo de los últimos 40 años.

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El en ese momento Director de la CIA, David Petraeus

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Alec Ross dando la bienvenida a los líderes emergentes de USA y 30 naciones.

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El periodista de Fox News, Chris Wallace

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CEO y Fundador de Microstragy, Michael Saylor.

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En la sede de la National Geographic Society

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El Australopithecus Sediba que encontró Lee Berger

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Montajes familiares de Joel Sartore

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Salman Khan de Khan Academy

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Shaka Sisulu, activista surafricano

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Trip Adler de Scribd y Claudia Calvin

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Con el blogger Sultan Al-Qassemi

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Almuerzo en el Departamento de Estado

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Con Suze

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Con Dana Priest, autora de Top Secret America

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Benjamin Franklin, primer embajador y diplomático americano

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Con el alcalde de Los Angeles, Antonio Villaraigosa

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Premio Nobel Física 2011, Adam Riess

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El Secretario de Defensa Leon Panetta

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Cena el capitolio, El Senador Ed Markey habla al fondo

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El piso de la Cámara de Representantes de los EEUU

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Con Montserrat y Samantha, delegadas internacionales

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La presidenta de MIT

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Eric Holder, primer Fiscal General negro de los EEUU

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David Rubenstein, banquero de inversión y filántropo

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El balcón donde fue asesinado Abraham Lincoln en el Teatro Ford

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Museo del Teatro Ford… Abe…

798

El alcalde latino Antonio Villaraigosa

809

Con Ralph Nader, advocado del consumidor

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Con Steve Case, millonario emprendedor de Internet

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a 2 metros de la reina del Soul, Aretha Franklin

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Foto con el galardonado Adam Riess, Nobel de Física

881

Amigos, Paloma, Sultan y Pedro

900

Edición de Forbes de esa semana, David Rubenstein en portada

Oct

31

¿Academy of Achievement? Esto qué es y cómo llegué yo aquí?

By Gabriel

Gabriel_en_WashingtonDebo reconocer que soy afortunado; tengo una familia completa y saludable, un trabajo apasionante, unos amigos increíbles, y la constante oportunidad de ser feliz y libre. La vida es un viaje maravilloso, y en este recorrido vital, a veces se presentan giros inesperados y la providencia te premia con momentos indelebles, trascendentes en tu vida. Pues bien, eso me pasó la semana pasada. Este es el primer post de tres sobre la experiencia de ser un delegado internacional a la cumbre del 50 aniversario de la “Academy of Achievement” (la academia de los logros), sostenida en Washington DC, del 24 al 27 de Octubre del 2012. Escribo estos posts para compartir las experiencias y agradecer simbólicamente a todos los que a través de su apoyo y confianza contribuyeron para que participara de este evento.

Hacia Mayo del 2012, Suze, mi amiga y diplomática digital de los Estados Unidos ya me lo había anticipado por Facebook: “Dame tu correo, te van a hacer una invitación especial”. Un mes más tarde, recibí un mensaje de una representante norteamericana de la Academy of Achievement y la Fundación Catherine B. Reynolds, invitándome con TODOS los gastos pagos a Washington para una cumbre de innovación o algo así (¿?). Ajá leyeron bien, todo FREE. No lo podía creer. Obviamente las primeras dos preguntas fueron: “¿Quiénes son estos personajes?” y “¿Por qué me invitan a mi?”.

Academy_of_Achievement_Logo_Gabriel_BlogPara responder la primera pregunta, leí varias veces el correo, bastante escueto por demás, que sólo pedía enviar un formato diligenciado, la hoja de vida, una foto y vínculos hacia las redes sociales. No se incluía agenda del evento y poco se explicaba qué era la Academy of Achievement. Investigué en su sitio web y wikipedia. Logré entender que los esposos Reynolds dirigían esta organización que desde 1961 busca reconocer públicamente los esfuerzos de notables personalidades en todas las ramas del desempeño humano. Celebridades como Neil Armstrong, Audrey Hepburn, Bono, Desmond Tutu, Sir Edmund Hillary, y muchas otras personalidades han sido reconocidas por el Academy of Achievement durante los últimos 50 años. En su cumbre, la Academia reúne a personalidades públicas y líderes de opinión de la política, las artes, los negocios, las ciencias y las humanidades con 80 delegados americanos e internacionales; yo iba a ser uno de esos delegados, el único representante por Colombia. (ver algunos videos)

La segunda pregunta: “¿Por qué yo?” fue un poco más complicada de resolver. Creo que la respuesta completa incluye razones asociadas al valor de la amistad y el networking, al trabajo honesto, y a la voluntad de compartir en el contacto digital. Voy a tratar de explicar la conexión de eventos de manera coherente…. crezco con una amiga de la infancia (+30 años de conocida) quien por sus méritos académicos y profesionales llega a ser agregada cultural de la embajada de Colombia en Washington (2006/2010), y me comenta (hace más de 3 años) que el Departamento de Estado de Estados Unidos (parecido a nuestra cancillería, relaciones internacionales) y el asesor de Hillary Clinton para la innovación, Alec Ross, quieren venir a Colombia y observar la situación digital/tecnológica en el país. Por mis labores en Bogotech, mi amiga considera que esta puede ser una buena oportunidad para que Alec Ross conozca el ambiente de los startups en Colombia. En esa oportunidad, recibimos a Alec, a Suze y a otros miembros de su delegación entre mis compañeros de Bogotech y algunos miembros de Zemoga. Recuerdo muy bien que comimos gallina en Soacha, toda una experiencia cultural, hasta para mi.

Gabriel_White_HouseSi uno los puntos desde esos momentos, deduzco que gracias a la amistad de decadas, al trabajo realizado en Bogotech y a la disposición y oportunidad de compartir en el mundo digital, esto fué lo que pasó: El “Academy of Achievement” estaba interesada en conocer a lo que ellos llaman “líderes emergentes” en innovación y medios digitales internacionales y los que mejor podrían identificarlos y presentarlos eran los diplomáticos digitales del gobierno americano. Conclusión: mi nombre debió ser sugerido a la Academia por Alec y sus colaboradores. Desconozco si incluyeron a más colombianos en esa lista sugerida.

Dos meses antes del viaje, hacia Septiembre del 2012, recibí la agenda del evento, las reservas de mis pasajes a Washington DC, y una guía detallada de bienvenida, incluyendo hospedaje en el hotel Sofitel de Lafayette Square. Así fue como pedí una licencia en el trabajo, preparé maletas y viajé con la expectativa de que iba a pasar algo importante. Lo único que puedo decir es que me quedé corto en lo que me imaginé, la realidad fué muy superior.

En el próximo blog post relataré algo de lo que hicimos en Washington, algunas cosas que aprendí… y les contaré las personas que conocí en el 50th Anniversary Academy of Achievement Summit, de Aretha Franklin, la reina del soul, a Tim Berners-Lee, el creador de la World Wide Web, no se pierdan el próximo post. En Twitter soy gamorocho.

Nov

7

Online Marketing en Turismo – I Encuentro Iberoamericano en Bolivia

By Gabriel

Foto de Grupo AECIDDel 25 al 28 de Octubre pasado tuve la grata oportunidad de asistir al I Encuentro Iberoamericano sobre Nuevas Tecnologías Turísticas: “Innovación y Nuevas Tecnologías Aplicadas Al Marketing Turístico” en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia invitado por AECID (la agencia de Cooperación Española) en representación de Colombia con el apoyo de Proexport Colombia. Gracias a Mónica Cano del Instituto de Turismo, y a su voluntad de cooperación y capacitación, Juan Guerrero, Director de Marketing y Carlos Romero, Director de Innovaciòn de Segittur, expusieron y orientaron sobre nuevas tecnologías en promoción turística a asistentes de países hispanoamericanos que incluyeron a: Argentina, Uruguay, Paraguay, Chile, Bolivia, Honduras, Ecuador, Cuba, El Salvador, Perú y Colombia.

Además de todo el networking, el intercambio y los aprendizajes académicos, el evento es muy bien recibido para conocer sobre la visión, organización y ejecución de la innovación y el marketing turístico basado en nuevas tecnologías que tienen en España. No en vano este sector representa el 11% del GDP del país, recibe a 56 millones de turistas al año (siguiendo a Francia) y es el segundo destino país que más ingreso percibe por turismo en el mundo (detrás de USA).

Claramente los españoles saben del tema. Me impresiona muy positivamente que sostengan a una organización como SEGITTUR, dedicada exclusivamente a la innovación y a la tecnología aplicada al sector turístico. Sus proyectos son claramente ambiciosos y muy bien estructurados. Sus iniciativas incluyen proyectos de promoción turística online a favor de los actores del sistema, el establecimiento de redes y plataformas para concentrar la investigación y el conocimiento científico en el sector, y la capacitación y difusión de todas estas actividades para beneficio de la industria turìstica.

Los temas del curso cubrían desde aspectos de protocolo obligado para entender el marco de acción del estado Español, hasta ejemplos de campañas online de España, pasando por una sesión de taller en grupos.

Primero, la representante de cooperación de la Secretarìa General de Turismo abrió el curso exponiendo la organización de las diferentes instituciones que participan en desarrollo del sector. Posteriormente, Romero hizo una introducción académica sobre la innovación como concepto de generación de valor, para después entrar a profundidad en temas de avance tecnológico y proyectos de SEGITTUR. Este fue el espacio más interesante para mi. Conocer de primera mano los proyectos basados en social CRM y plataformas como PLATMA (a servicio de la UNWTO Organizaciòn Mundial del Turismo), Thinktur, Segittureserve, Ayud@tur, entre otros proyectos, te obligan a reconocer el liderazgo en la promoción y gestión del conocimiento en Turismo que tiene España. Francamente admirable  -por la seriedad y profesionalismo- lo que los españoles trabajan en el tema de turismo y tecnología. Su ejemplo y experiencia abre espacios para abrir discusiones similares sobre innovación en apoyo al turismo en nuestros países.

La segunda parte del curso fue orientado al online marketing. Guerrero, Director de Marketing de SEGITTUR, presentó conceptos (algunos ya familiares) sobre SEO, las campañas en nuevos medios, y la conversación en redes sociales aplicadas al marketing turístico. Guerrero cerró con una recopilación de piezas, videos y ejemplos de herramientas sociales utilizadas en diferentes campañas para promocionar España. Aquí lo más interesante fue que Guerrero contara detalles de lo ejecutado en promoción digital, al nivel de inversión requerido, y observando el impacto medible del resultado.

Cerrando el curso se motivó a la participación de los asistentes. Por un lado, hicimos un ejercicio en grupos de planeación en redes sociales para algún destino particular, y posteriormente, tuvimos la oportunidad de compartir brevemente algunas de las iniciativas de promoción que ejecutamos en nuestros países. Estas incluían exposiciones sobre campañas y acciones de mercadeo para la promoción turística de las diferentes naciones, la mayor parte de ellas por canales tradicionales offline. Por esas cosas que uno no puede dejar de hacer, mi opinión personal es que en Colombia nos movemos proactivamente en el espacio digital, y que estamos demostrando cierto liderazgo entre los países de la región. Sin embargo, no debemos olvidar que todos, incluso los españoles, seguimos aprendiendo constantemente.

En conclusión, la experiencia fue muy grata y beneficiosa; aprendimos de los líderes en el tema, tuvimos la oportunidad de conocer de experiencias digitales, y nos conectamos con profesionales y colegas de la región. Agradezco particularmente AECID y a la Vicepresidencia de Turismo de Proexport quien apoya las iniciativas digitales en la promoción del turismo internacional en Colombia, y que en ese sentido, pensó en mí para asistir al encuentro en Santa Cruz, ciudad pujante y amable.

• Opiniones expresadas son únicamente del autor y en ningún momento comprometen o representan a Proexport Colombia.

Nov

12

Bogotech: Una Visión de la Escena Digital Local

By Gabriel

Gabriel_Bogotech12El miércoles pasado se llevó a cabo la edición No. 12 de Bogotech en las instalaciones de HubBOG. Esta vez fuí el presentador del evento. Entre chistes flojos que trataban de mimetizar mis nervios,  traté de explicar el formato de meetup e introducir a los presentadores. En esta oportunidad se presentaron en Bogotech la revista digital Kien&Ke, LetMeGo, Groupon, Inventio Lab, y Gobierno en Línea. Es interesante ver qué está haciendo la comunidad digital en Colombia, y por qué no, comentar con el ánimo de abrir discusiones que enriquezcan el ecosistema local. En este post, quisiera comentar algunas de mis impresiones sobre los contenidos presentados. Respetando a todos los participantes, y en especial a los presentadores, aclaro que estas son mis percepciones y opiniones y que en ningún momento comprometen a Bogotech o a alguien más. Pueden verme momentos antes hablando un poco de Bogotech. Gracias a Juan David Correa (@juandacorrea) y Daniel Cárdenas (@mobixconsulting) por producir y editar todos estos videos. Agradecimientos y mi cariño a los amigos colaboradores y a la comunidad Bogotech. Aprecio sus comentarios. En twitter soy @gamorocho.

Hace un par de semanas se lanzó la revista digital Kien&ke . Con pesos pesados en su equipo de trabajo y junta de socios muy influyentes, pretenden apostarle a lo que ellos llaman “el lado humano de la historia” ofreciendo contenidos exclusivamente en digital. Ahora bien, mi concepto del “lado humano” es subjetivo pero comprende una aproximación muy diferente al periodismo y a la visión política/cultural/social y digital que parece tener Kien&Ke de Colombia. El “lado humano en la noticia” lo entiendo más incluyente, más colaborativo y anárquico; un verdadero experimento por encontrar historias e historiadores en Colombia, un ejercicio de la red y el crowdsourcing donde el medio promociona, difunde, modera y lidera en expresión plural. Ahora bien, en cuanto a su modelo de negocio… ummm…. tengo mis dudas. Es necesario migrar la visión de monetización más allá de la publicidad, encontrando ofertas de servicios complementarios y reforzando registro y creación de comunidades. En el mediano plazo, el equipo de mercadeo tendrá mayor fundamento para sugerir soluciones de monetización una vez hayan comprendido las analíticas de su reciente lanzamiento. Mira el video de la presentación de Adriana Arcila en Bogotech.

Gab_Cam_AlexConozco a Alex Torrenegra hace ya unos años, lo considero un amigo y mentor. Admiro su capacidad de trabajo, empuje y visión. En su emprendimiento de LetMeGo reconozco una plataforma poderosa y un modelo de negocio interesante, pero opino que hay un vacío en la apropiación de la función del mercadeo. Los tiempos son difíciles para la industria, la competencia feroz y las barreras de entrada muy bajas comparadas con la inversión que Torrenegra ha asumido. Entiendo que su apuesta es al largo plazo pero creo que se necesitan muchos dólares de mercadeo para competir en el mercado americano, y mucho por trabajar estimulando la demanda en los mercados hipanos. Sólo el tiempo dirá si la persistencia y el trabajo de Torrenegra ha valido la pena. Por mi parte y como amigo, le deseo mucha suerte.  Mira el video de la presentación de LetMeGo.

Groupon está creciendo vertiginosamente en Colombia. En menos de tres meses, Omar Calvo ha logrado atraer a media centena de profesionales para implementar el modelo de social commerce y cupones colectivos en Colombia. Groupon es una marca reconocida en Estados Unidos y Yahoo piensa ofertar entre 3 y 4 billones de dólares para comprarlo. Ahora bien, reflexionando sobre las bajas barreras de entrada, le pregunté a Omar sobre los clones y la facilidad de montar una copia del modelo de negocio. Omar, prudentemente evadió el tema reconociendo que apenas se está abriendo la competencia en Colombia. Pues bien, creo que al final del día, el modelo que ofrezca las mejores ofertas en un mercado tan sensible a precio como Colombia será la marca que mejor se posicione y cautive a los clientes. Creo también que en el futuro, si las ofertas no se regulan, se destruirá valor de mercado por efectos de baja calidad que hace de los servicios commodities solo sensibles a precio. (Nota de Autor: en este momento veo en televisión un comercial de Clickon… imagínense lo que se viene). Por ahora, y a medida que las audiencias asuman el modelo, la auguro éxito a Groupon Colombia en los años por venir. Mira la presentación en video de Groupon.

Debo reconocer que la sorpresa de la noche estuvo de las manos de Inventio Lab. Juan Fernando y su equipo creo que está encontrando el espacio para hacer investigación aplicada en lo social, con fundamento técnico digital, y sin sacrificar oportunidades de desarrollo y monetización de servicios. Creo que existe un alto potencial para entender perfiles, personas (storytelling) y trendspotting sobre la base de las investigaciones de Inventio Lab. Aunque Inventio no lo quiera reconocer y Juan Fernando enfáticamente lo haya negado, esto SI se PUEDE tratar de mercadeo. Mira la presentación de Inventio Lab.

Ya cerrando las presentaciones de la noche, llegó Diana Parra presentando a Gobierno en Línea. Creo que lo más importante que dijo Diana, más allá de entender la visión de eGovernment que se está institucionalizando en el estado Colombiano, es que aunque seamos de los primeros de la región en el tema, no somos de los mejores en el mundo. Triste realidad, por que lo que se debe cerrar no es la brecha digital, sino la brecha cultural. El Gobierno debe trabajar extensivamente en la conectividad de su población y promover la educación en tecnología. No es posible que todavía no se repartan cientos de miles de computadores OLPC en Colombia… porfavor aprendamos de Uruguay. Aunque entiendo que vamos en la dirección correcta con las iniciativas de Vive Digital, la democratización empieza por el acceso. Mira el video de la presentación de Gobierno en Línea.

Es un gusto participar de eventos que como Bogotech muestran el nivel de desarrollo de la industria local y fomentan el encuentro de la comunidad digital. A través de las experiencias de emprendedores, servidores públicos, investigadores, y profesionales colombianos, observamos con gran emoción la evolución de un mercado dinámico y en aprendizaje contínuo… eso siempre será excitante.