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Jul

24

Presentando #eCloseUps … Paula Gaviria

By Gabriel

Ya entrado el 2014, y tratando de retomar el blog… de nuevo, un día me pregunté: “Cómo puedo ofrecer ideas e inspiración original a la industria digital en Colombia?”. La respuesta no es sencilla ya que debo mezclar mi poca experiencia como autor/blogger con el reconocimiento humilde de que hay mucho por aprender y compartir en el mundo del emarketing. Entonces, pensé: debemos aprender del mercadeo digital de la mano de colegas destacados, con el beneficio adicional de conocerlos mejor como humanos que desempeñan un oficio digital. La idea suena y bauticé la iniciativa como #eCloseUps, una serie de entrevistas a profesionales del mercadeo digital para que nos ilustren no sólo sobre la práctica digital, sino también para que nos dejen atisbar un poco de sus vidas en el mundo 1.0.
En la primera entrega de #eCloseUps: Paula Gaviria, paisa, querida, Gerente de Marketing Digital y Mercadeo Relacional en Nestlé Colombia. Blogger, twittera, esposa, docente… en fin, toda una chica súper poderosa. Aquí nos comparte un pedacito de su vida análoga y digital.
Conocemos tu trayectoria profesional, pero cuéntanos la historia de tu vocación digital, cómo fue tu aproximación a la tecnología y los medios digitales? A qué edad sacaste tu primera cuenta de correo?
Paula GaviriaSiempre fui muy adepta a la tecnología, me fascinó e inquietó desde que recuerdo, cada cosa a su momento. Viví la llegada de los ordenadores monocromáticos, los discos flexibles, los de 5 y medio, 3 y cuarto, y desde el “Príncipe de Persia” a punta de comandos de teclado, hasta la llegada del mouse. Siempre fui el soporte técnico en casa de toda la familia para la tecnología, era algo que tenía conmigo, que cargaba en mí. Mi vocación nace desde mi práctica universitaria donde tuve la fortuna de trabajar en DDB Colombia como ejecutiva de cuenta de Tribal DDB, unidad enfocada en medios digitales, producción y estrategias arrancando el milenio. Ahí caí perdidamente en las garras de esta pasión que desde ese entonces enmarca mi profesión y me motiva para crecer, aprender, renovarme, y aportar. Mi primera cuenta de correo, fue sin duda hotmail, y podría ser a los 15 años??? Eso fue en 1994, haz cuentas….
Te ves de “ticinco”, no se te nota toda esa experiencia. Cómo es eso de trabajar en las dos orillas… para clientes y agencias digitales? Qué lecciones aprendidas hay sobre esta relación cliente/aliado-proveedor? En qué lado prefieres estar?
Qué buena pregunta, lecciones todas, son el material favorito de mi blog www.paulagaviria.com desde las ocurrencias de clientes que te meten en aprietos faltando horas para salir con campañas, hasta grandes aportes a la industria publicitaria y al idioma español. Sin duda campañas como “El Corresponsal” de Davivienda, campañas como “El Último Romántico” de Telefónica; otras como “Bandera” de Coca Cola, y el lanzamiento de Fanta en Colombia, todas marcan lugares importantes en el corazón. Definitivamente ser cliente es más cómodo pero ser agencia es adictivo, es más retador y más intenso, y yo soy sin duda una mujer intensa, por eso amo ese lado de la mesa, aunque ya llevo 2 años como cliente.
Bueno, debes ser muy buen cliente digital, sabes qué pedir y qué esperar. Es que hay unos clientes queeee ehhh… pero bueno, además de gran profesional, eres docente, qué opinión tienes de la manera en que se enseña/investiga marketing digital en Colombia?
Creo que hay esfuerzos importantes por parte de las universidades y el gremio. Confío sin duda en los grandes avances que veremos en los próximos años, y siento que es un tema que dejó de ser un “nice to have” para convertirse en un “must”. Hay que hacer más, hay que trabajar más por el gremio, hay que compartir más, y hay que exigir nivel y calidad de los profesionales del medio. Este es un medio deseable, y para ser realista, algo inflado, muchos han llegado con poco conocimiento y suben rápido, sin embargo necesitamos mucho más allá que compradores de medios o asesores comerciales, hace falta carne y estrategia en la mesa, accionabilidad, análisis y kpis; medición juiciosa, retos fuertes. Eso pienso, todo está por hacer.
Ejecutiva digital, check, profe, check, y el emprendimiento? Dónde identificas oportunidades en marketing digital para el 2014?
Buena pregunta. Oportunidades, cada 3 meses se develan nuevas, hace algunos meses fueron las apps y todo el mundo arrancó a desarrollar, para mí el tema se llama movilidad, transmedia y foco en utilidad. En la medida en que seamos útiles y demos valor, los clientes usarán y apreciarán lo que hagamos para ellos. No se si son chats, NFC, sitios móviles o radio frecuencia, pero sin duda son móviles, cada vez en más bolsillos, con más servicios y más asequibles. Tienen que serlo…. Mas tendencias? El video sigue estando fuerte, el marketing de contenidos sigue reinando y el storytelling cobra mucha importancia, el social sigue siendo clave en nuestro país aún… Ahí podría reunirlo grosso modo.
Muchas oportunidades, muchas ideas, imagino mucho trabajo, y así te queda tiempo para twittear, y estar con esposo, familia y amigos, qué consejos puedes darnos para mantener la productividad y el equilibrio?
Tienes que apasionarte, te tiene que gustar, e igual que el ejercicio es duro pero paga sus resultados. No es fácil, no siempre la logro, creeme que es complejo, pero cuando se vibra con lo que se hace, trabajar es parte de la vida misma y la vida te rodea de personas que te aportan, que tú les aportas, con las que construyes.
Pauli, muchas gracias por compartirnos tu visión digital y un poco de tu vida. Definitivamente hemos aprendido y descubierto cosas muy interesantes, yo también jugué “Príncipe de Persia”. En la próxima edición de #eCloseUps, otra mirada digital y cercana a un profesional de la industria en Colombia. En Twitter soy @gamorocho.