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Nov

30

Publicidad Online vs. Publicidad Tradicional; una Mirada Académica

By Gabriel

Cuáles son las características particulares que definen y diferencian la actividad de la publicidad por Internet de la publicidad masiva tradicional? Cuáles son las definiciones conceptuales que la academia aporta para entender qué es la publicidad digital? En este artículo quiero presentar los conceptos que definen las particularidades de la publicidad por Internet cuando es comparada con la publicidad tradicional. Pero antes, para darle piso académico a la discusión, es importante definir “publicidad”.

manzanas_naranjasDespués de intercambiar con expertos del medio, Richards y Curran (2002) recientemente desarrollaron esta definición: “La publicidad es una forma paga y mediada de la comunicación desde una fuente identificable, diseñada para persuadir al receptor para tomar alguna acción ahora o en el futuro” (p. 74). Sería fácil entonces extender este significado para incluir la palabra Internet y definir así la “publicidad por Internet” como toda publicidad que se encuentra en Internet?  Ojalá fuera así de sencillo. La conceptualización se enturbia si se tienen en cuenta las características particulares que aporta Internet a la comunicación (interactividad, multimedial, medible, etc).

Internet permite personalizar y acercar la comunicación entre las marcas y los consumidores, evitando el mensaje masificado de una sola vía. Cómo entender entonces los mensajes publicitarios por Internet, “no mediados” hacia las audiencias através del correo electrónico o en conversaciones de redes sociales? O cómo categorizar cuando una marca decide comunicar valor y servicios a través de su blog corporativo directamente a sus usuarios? Acaso, estos contactos comunicacionales no son también publicidad aunque sea directa al consumidor y no mediada? Cómo se concibe que un sitio web corporativo sea optimizado para que a una fuente identificable, tal como un buscador de Internet, lo posicione mejor para resultados de ciertas palabras clave? (SEO). Acaso los chats y sistemas de CRM en línea y tiempo real no apalancan la actividad promocional de las marcas con los consumidores que atiende virtualmente? Interrogantes como estos se profundizan cuando vemos que los consumidores emplean una serie compleja de interacciones en Internet: se exponen a elementos publicitarios, crean búsquedas, analizan ofertas en línea, comparan datos, leen reseñas y referencias de terceros, y revisan varias fuentes de información, antes de tomar una decisión de compra.

Más aún, si la publicidad por Internet sólo pretende persuadir, cómo se califican los elementos de comunicación y promoción que derivan en la compra en línea de un producto o servicio? Qué pasa cuando además esta compleja red de eventos sucede en minutos?

Lo cierto es que llegar a una definición de publicidad por Internet no es tarea sencilla. La publicidad por Internet es diferente en maneras fundamentales a las otras formas de la publicidad. Investigadores y practicantes de la disciplina de la publicidad por Internet han identificado cuatro diferencias fundamentales con la publicidad tradicional. (McMillan 2007):

  1. Internet “comprime” la jerarquía de efectos. Tradicionalmente se entiende que la publicidad trabaja en los niveles de “awareness” y actitudes, mientras que el mercadeo opera en los objetivos de comportamiento como la compra y lealtad de marca. La Internet cierra esta brecha, posibilitando la acción derivada de un mensaje promocional. Mucha literatura e investigación se enfoca en este aspecto que comprime la entrega del mensaje con la actividad de compra.
  2. Internet es el primer medio disponible a las masas de consumidores que permiten cierto nivel, a veces limitado de interactividad. Aunque se tendría que profundizar en el concepto de interactividad, se puede mencionar la comunicación de doble vía, un alto nivel de involucramiento y/o control en los mensajes, y la oportunidad (rapidez) en la comunicación. (Liu y Shrum, 2002)
  3. La intrusión, o falta de ella también es una característica de la publicidad por Internet. La intrusión es definida como una interrupción de la experiencia del usuario en línea. Investigación reciente sugiere que la intrusión de la publicidad en la experiencia de navegación por Internet puede molestar y permitir la evasión por parte de los usuarios. (Edwards, Li, y Lee, 2002).
  4. Internet tiene la capacidad de establecer comunicaciones altamente personalizadas. El potencial del mercadeo uno a uno, altamente segmentado que permite conversaciones adaptables entre marcas y consumidores en Internet ha sido resaltado por los investigadores desde los años 90. (Hoffman y Novak 1996)

En su intención por definir aún mejor la publicidad por Internet, McMillan (2007) propone una tipología basado en objetivos de mercadeo. La autora utiliza dos dimensiones para establecer su modelo: la localización (en website propio o ajeno) y el propósito funcional de la publicidad. Los cuatro tipos de publicidad por Internet propuestos según su objetivo funcional son: (1) iniciar contacto, (2) informar o referir, (3) facilitar la interacción directa, y (4) facilitar la transacción.

Si el propósito es establecer un contacto, una marca puede querer incrementar su nivel de “awareness” entre sus clientes o recordarles productos o servicios por medio de mensajes electrónicos dirigidos por correo electrónico, posicionamiento pago (paid placement), en menciones editoriales, listados y demás maneras de exposición en línea.

Cuando el propósito es informar y/o referir, el espacio y el tiempo ilimitado que ofrece Internet al consumidor y a los profesionales del mercadeo, abre oportunidades no imaginadas en la comunicación de la oferta de valor. Los enlaces, las tecnologías multimedia y las piezas publicitarias como los banners, se unen a otros elementos de tipo noticioso, recomendaciones y otros datos para entregar información en un contexto amplio sobre un servicio, producto o compañía.

La web también facilita la interacción directa con los consumidores. El anunciante busca atraer la atención del usuario, además promoviendo a que este inicie una interacción (click) que derive en una transacción. La publicidad por Internet se extiende más allá del reconocimiento y el posicionamiento de marca en piezas de comunicación, para establecer interacciones variadas con los usuarios que lleven a eventos transaccionales.

Esta orientación a los eventos transaccionales son el gran diferenciador de la publicidad por Internet, y la discusión académica se ha centrado en su relación con el comercio electrónico (Bellizi, 2000; Ind y Rondino, 2001; Ling y Lawler, 2001). La investigación actual también examina las características únicas de Internet y como la compresión de la jerarquía de efectos, la interactividad, la intrusión, y la personalización ayudan a mover al consumidor desde la publicidad por Internet hacia las transacciones electrónicas (Coyle y Thorson, 2001; Kim et al., 2001; Saeed, Yujong, y Grover, 2002) .

La tipología expuesta por McMillan se basa también en la ubicación de la publicidad; en sitios web corporativos propios, o de terceros. Ahora bien, esta clasificación incluye a los terceros como sitios web independientes que buscan vender espacios publicitarios virtuales. En muchas ocasiones, las menciones  en sitios de terceros o independientes se dan de manera orgánica y natural, sin retribución económica, por medio de noticias, redes sociales, blog posts, comentarios y fenómenos similares. Esta generación orgánica de información por parte de los usuarios puede ser considerada publicidad, y el efecto viral y compartido de las interacciones entre consumidores de Internet, no ha sido estudiado ampliamente y apenas se está planteando su investigación. A medida que las plataformas que permiten intercambiar opiniones personales, evaluaciones sociales, comentarios, etc., se vuelven más populares entre usuarios, la investigación permeará estas formas de comunicación y su papel en la publicidad y el mercadeo.

Agradezco sus comentarios a este post… en twitter soy @gamorocho.

Nov

24

Hablan los Medios y las Agencias Digitales en Colombia

By Gabriel

17339201_ba5da32b1bDurante el primer semestre del 2010, entrevisté a 14 ejecutivos de agencias y medios digitales en Colombia buscando: documentar sus percepciones sobre los conceptos y definiciones de la publicidad por Internet, identificar su experiencia profesional, conocer las ofertas de valor que comercializan, entender la evolución y el futuro potencial de la industria en sus palabras, y explorar su visión del panorama competitivo del mercado local de la publicidad por Internet. Agradezco las contribuciones que amablemente me proporcionaron los participantes de estas entrevistas.

A continuación presento un resumen de sus principales respuestas, las cuales se concentraron en los siguientes aspectos:

  1. La experiencia profesional de los practicantes de la publicidad y el mercadeo por Internet en Colombia.
  2. El entendimiento general del concepto de “publicidad por Internet”, tratando de decantar una definición según los practicantes locales.
  3. La percepción de estos actores de su audiencia digital, particularmente del usuario promedio de Internet en Colombia.
  4. La composición y comercialización de la oferta de productos y servicios por Internet en el mercado local.
  5. La percepción de las necesidades y requerimientos del cliente/anunciante por Internet en Colombia y su papel en las comunicaciones integradas de mercadeo.
  6. La percepción de la evolución, desarrollo y potencial del mercado de la publicidad por Internet en Colombia y las motivaciones para desarrollar esta actividad profesional.
  7. La percepción del mercado de la publicidad por Internet en Colombia a partir de las oportunidades y amenazas presentes y las fuerzas competitivas en ejercicio.

Este fue el cuestionario guía de las entrevistas en profundidad.

En cuanto a la experiencia de los ejecutivos digitales entrevistados, se observa que todos poseen entre 8 y 14 años de experiencia en el mercado local. Muchos de ellos han trabajado en varias empresas de publicidad por Internet en Colombia como ejecutivos, analistas, gerentes o directores de área. Algunos también han sido profesionales independientes y emprendedores de industrias digitales. La mayor parte de estos ejecutivos tienen formación profesional en publicidad tradicional, en empresas de base tecnológica y otras organizaciones de mercadeo. De igual manera, algunos de estos ejecutivos han trabajado para empresas multinacionales de publicidad y mercadeo o para filiales de otras empresas publicitarias. Sólo unos pocos de los profesionales entrevistados tienen experiencia internacional en el campo de la publicidad por Internet.

Para explorar el entendimiento de los conceptos asociados, se les preguntó a los ejecutivos cuál era su definición de la publicidad por Internet. Los entrevistados señalaron entre sus respuestas a la publicidad por Internet como una actividad de comunicación y promoción que se desarrolla por medios digitales, relevante a las audiencias, que se debe extender al mercadeo y a la construcción de las marcas, con características de interactividad y participación, basada en cercanía con las audiencias. Algunos de los participantes también extendieron este entendimiento de la publicidad por Internet para incluir conceptos como el de la venta de propiedades publicitarias relacionadas a los contenidos digitales y las transacciones (compra y venta) que se puedan derivar de un click. Aunque otros participantes destacan la facilidad de segmentación y de medición como otra de las características importantes, pocos ejecutivos le dieron relevancia al factor de la medición explícita de la publicidad por Internet.

Al investigar la percepción del usuario promedio de Internet en Colombia, los participantes dijeron que era un usuario curioso pero no dispuesto a asumir riesgos, con cierta afinidad tecnológica y orientado a la socialización en el medio. Describen la demográfica promedio como un individuo entre los 15 y 35 años de edad que descarga contenidos multimediales y participa activamente en redes sociales. Un par de ejecutivos hacen énfasis en describir al usuario según su perfil funcional, orientado por tareas como informarse, investigar (búsqueda), interactuar con otros, o consumir contenidos. Otros entrevistados, lo describen como un usuario joven en edad o pensamiento, dinámico y entusiasta, pero poco orientado a la creación de contenidos. Algunos ejecutivos dicen que son básicos en cuanto al uso y consumo del Internet, y que su desconfianza impide el desarrollo del comercio electrónico. Unos cuantos ejecutivos reconocen la imposibilidad por caracterizar al usuario promedio pero resaltan que la condición socio económica de los usuarios puede determinar su comportamiento y nivel de adopción del medio. También se discrimina al usuario de negocio y aquel que utiliza Internet primordialmente como fuente de entretenimiento. En todos los casos se reconoce que no hay datos estadísticos fidedignos que puedan validar estas percepciones sobre el usuario Colombiano de Internet.

Tratando de entender la oferta de productos y servicios por Internet, se preguntó a los participantes sobre sus portafolios comerciales y la manera en que los comercializan. En este aparte se observa que los medios digitales se concentran en la venta de espacios publicitarios mientras que las agencias digitales buscan acompañar estratégicamente, producir creativamente piezas promocionales y gestionar el mix de medios. Los participantes también demuestran flexibilidad y adaptación a las tendencias de comunicación, diseño e interacción digital, ofreciendo todo tipo de servicios que complementen las estrategias publicitarias del ATL. Entre los productos y servicios creativos, publicitarios y de mercadeo digital se mencionan cosas como: creación de webs, optimización en motores de búsqueda (SEO), venta de SEM (primordialmente Google Adwords), venta de paid placement (banners), diseño y ejecución de campañas de correo electrónico, community management, actividades digitales de CRM y reforzamiento de marca, estudios de mercado digital, creación de catálogos virtuales, consultoría estratégica digital, construcción de micrositios y plataformas transaccionales, desarrollo de aplicaciones móviles, y advergaming. Sólo uno de los entrevistados ofrece programas de costo por adquisición y conversión (CPA) bajo el esquema de afiliados.

Al explorar las percepciones sobre las necesidades, requerimientos y en general las actitudes de los clientes y anunciantes de Internet, se encuentra que los entrevistados perciben que los anunciantes tienen poco nivel de conocimiento y confianza en la publicidad por Internet. Aunque reconocen que estos poco a poco se sensibilizan en cuanto a la necesidad de pautar en el medio, todavía hay mucha evangelización por hacer. Los participantes también mencionan que existe poca apreciación por el canal publicitario de Internet, con clientes que subvaloran su potencial, creyéndolo una extensión de sus campañas offline bajo la percepción de que todo en Internet es barato o gratis. De igual manera, dicen que los clientes sólo consideran la posibilidad de extender la comunicación de su marca en Internet sin asumir la interactividad, transaccionalidad y el carácter social y conversacional que ofrece la red. Adicionalmente, los entrevistados dicen que los clientes deben integrar mejor la estrategia digital con las comunicaciones tradicionales de publicidad.

Cuando se les preguntó por el desarrollo y la evolución del mercado de la publicidad por Internet en Colombia, los participantes expresan que la industria se ha venido desarrollando más por accidente que obedeciendo a una estructura de mercado. Aunque algunos demuestran un poco de desazón a la hora de observar la lenta evolución del mercado local, también se muestran positivos al sentir que el nivel de apropiación digital por parte de clientes y anunciantes ha aumentado significativamente en los últimos años, demostrando una industria en crecimiento acelerado. La opinión generalizada es que hay mucho potencial de crecimiento y evolución y que las cifras crecientes de participación en inversión publicitaria por Internet es la mejor prueba de ello. De todas maneras, estos ritmos de crecimiento acelerado también se ven amenazados por la falta de talento especializado tanto técnica como funcionalmente para soportar la demanda de los anunciantes por Internet. Existe la percepción prevaleciente de que los clientes todavía desconocen los conceptos, el lenguaje técnico y los beneficios de las estrategias digitales comprensivas. De la misma manera, los entrevistados reconocen que se ha mejorado la calidad y el impacto efectivo de los desarrollos y las campañas que se ofertan en el mercado. Para otros, el reto está en entregar a los anunciantes cada vez mayor valor comunicacional al tiempo que los resultados medibles permitan interpretar efectivamente el logro de los objetivos. Algunos se atreven a vaticinar que al igual que está sucediendo ahora en Inglaterra, en 10 años la inversión publicitaria en Internet superará la pauta en televisión. De manera interesante, se observa que tanto medios y agencias interactivas reconocen que la estrategia publicitaria por Internet debe ser transversal a las organizaciones de mercadeo, integrándose desde la visión de mercadeo hasta la ejecución publicitaria.

Al explorar la percepción de las fuerzas competitivas del mercado, la mayoría reconoce que este es un mercado de vendedores que tiende a balancear el poder de los compradores en el futuro. Esto se refuerza en el reconocimiento explícito de que los clientes y anunciantes demuestran limitado interés y conocimiento en estrategias publicitarias por Internet. Estas limitaciones son enfrentadas por propuestas comerciales que son impulsadas fervientemente por los vendedores y proveedores del mercado digital. Al parecer, los anunciantes tienen un poder importante de negociación que no han podido articular por su ignorancia del medio digital. También se percibe una tensión inherente entre los actores del mercado cuando se menciona que las centrales de medios tradicionales poco o nada interceden promocionando la publicidad por Internet ante sus clientes. La mayoría de los participantes también reconocen que los medios digitales concentran gran parte del tráfico local por Internet y por ende actualmente establecen los parámetros tarifarios y una posición dominante en la actividad publicitaria. Mientras esto sucede, los demás proveedores digitales buscan diversificar e innovar en sus ofertas comerciales, borrando las funciones típicas de la industria de publicidad, configurando diferentes servicios y productos digitales. Algunos consideran peligroso este aspecto, ya que “nos estamos pisando las mangueras” en la medida en que todos los proveedores quieren ofrecer todo tipo de estrategias y desarrollos publicitarios por Internet. Finalmente, los participantes reconocen que existen alineaciones entre las casas matrices de los anunciantes y las negociaciones regionales con los proveedores de servicios publicitarios.

Invito a todos los participantes del estudio y a sus colegas a reflexionar sobre las percepciones anteriores, promulgar espacios para desarrollar la industria, y abrir diálogos constructivos entre los actores del mercado.  Espero este ejercicio ayude a construir una industria mejor informada, más robusta y mejor calificada. En una cultura local tan ajena al comentario constructivo, espero sus aportes y recomendaciones a este blog.

Nov

19

El Perfil de los Profesionales de Publicidad por Internet en Colombia

By Gabriel

profesionales_digitalesEntre Febrero y Agosto del 2010, y con la colaboración de la comunidad de profesionales digitales en Colombia, se difundió la Encuesta para Profesionales del Online Marketing en Colombia. Esta encuesta buscaba validar los resultados del estudio cualitativo en publicidad por Internet en Colombia de mi tesis, y aportar elementos para exponer el perfil de los profesionales locales de la publicidad y el mercadeo por Internet. La encuesta se compuso de 14 preguntas en cuatro secciones: información profesional, información de la empresa, tácticas de mercadeo por Internet, y percepción de la industria local. Con la participación de 142 profesionales, la encuesta no tiene símil o antecedente investigativo en la industria de la publicidad por Internet en Colombia. A continuación presento los resultados más relevantes. Para observar los resultados detallados, descarga el archivo.

  • Las profesiones más comunes entre los especialistas en digital son: publicistas y administradores (33.1%), ingenieros de sistemas (16.2%), comunicadores (12.7%), y diseñadores (10.6%).
  • En cuanto a experiencia, el 57% tiene 4 o menos años de experiencia, y de manera paralela, un 20.4% de los encuestados tiene más de 7 años de experiencia en la industria.
  • Los roles y cargos más citados son: dueños o consultores independientes (36.6%), gerentes y directores (27.5%), otros cargos (12.7%).
  • La mayoría de los encuestados (69.7%) devengan menos de 4 millones de pesos mensuales. Un 21.9% de los encuestados ganan entre 4 y 10 millones de pesos, y un 8.5% de los participantes recibe más de 10 millones de pesos mensuales.
  • La centralización de la actividad de publicidad y mercadeo por Internet en Colombia es evidente, 73.2% de los encuestados realiza sus actividades en Bogotá, seguidos por porcentajes menores en Medellín y Cali.
  • La mayor parte de los encuestados trabajan para agencias de publicidad o medios interactivos (25.4%), y empresas de servicios por Internet (22.1%). También se destacan como empleadores los medios digitales con el 15.6%. Los profesionales independientes corresponden al 17.2% de la muestra. Sólo el 6.6% de los encuestados trabajan para anunciantes por Internet.
  • El 32.8% de los encuestados afirman trabajar como independientes en empresas de 1 a 3 empleados. En contraposición, el 23.1% de los que contestaron trabajan en empresas de 50 o más empleados.
  • El 32.8% de los encuestados trabajan en empresas que facturaron menos de 10 millones de pesos en el 2009. Simultáneamente, el 34.4% de las empresas facturaron más de 200 millones de pesos por actividades de publicidad y mercadeo por Internet.
  • El 47.1% de la inversión promedio por campaña en Internet es menor a 5 millones de pesos. El 20.2% de las campañas cuentan con un presupuesto entre 5 y 15 millones de pesos, mientras que el 22.8% de las campañas se ajustan a presupuestos mayores a 15 millones de pesos.
  • Con un puntaje promedio de 4.31 (1-poco , 5-mucho) , el correo electrónico es señalado como la táctica de mercadeo y publicidad más conocida. SEO es listado como la segunda táctica más conocida con una media de 4.27. Estas tácticas son seguidas por social media marketing (4.16) , el paid placement (4.10) y SEM (3.93). La táctica menos conocida es la de marketing por afiliados, con una media de 3.70.
  • En el último año el 87.6% de los participantes dicen haber aplicado las tácticas de medios sociales. Esta tendencia la sigue SEO y el mercadeo por correo electrónico, con 81% y 80% de los encuestados aplicándola respectivamente. El mercadeo por afiliados tiene una proporción menor de aplicación con sólo el 35.2% durante el último año.
  • En cuanto a los beneficios percibidos como diferenciadores destacados de la publicidad por Internet, los encuestados destacan la personalización y segmentación (69.5%). Lo siguen en su orden: la interactividad del medio (63.8%), las facilidades de medición y tracking (62.9%), y la efectividad de la inversión, ROI (54.3%). El time to market y el branding no fueron considerados beneficios importantes de la publicidad por Internet.
  • El más grande desafío para la industria según los participantes de la encuesta es el bajo conocimiento del mercadeo digital entre los actores del mercado local (51.9%). Tambien notan la carencia de cultura de Internet en el país (34.6%). Factores que parecen irrelevantes en este momento como la competencia (1%) y el nivel de inversión disponible (6.7%), en unos años definirán las dinámicas del mercado de la publicidad y el mercadeo por Internet en Colombia.

Si estás interesado en observar algunas de las respuestas abiertas expresadas por los participantes en cuanto a las oportunidades y amenazas que enfrenta la industria, te invito a que descargues el archivo pdf con los resultados completos.

Espero que este estudio ayude a identificar el perfil de los profesionales digitales en Colombia y su grado de apropiación de las técnicas del mercadeo por Internet según sus propias percepciones. Agradezco a todos los participantes del estudio y ojalá podamos ejecutar un estudio similar el próximo año para observar la evolución de estos datos. Porfavor no dudes en comentar y compartir estos hallazgos; agradezco el link también ;-) . En twitter soy @gamorocho.

Nov

12

Bogotech: Una Visión de la Escena Digital Local

By Gabriel

Gabriel_Bogotech12El miércoles pasado se llevó a cabo la edición No. 12 de Bogotech en las instalaciones de HubBOG. Esta vez fuí el presentador del evento. Entre chistes flojos que trataban de mimetizar mis nervios,  traté de explicar el formato de meetup e introducir a los presentadores. En esta oportunidad se presentaron en Bogotech la revista digital Kien&Ke, LetMeGo, Groupon, Inventio Lab, y Gobierno en Línea. Es interesante ver qué está haciendo la comunidad digital en Colombia, y por qué no, comentar con el ánimo de abrir discusiones que enriquezcan el ecosistema local. En este post, quisiera comentar algunas de mis impresiones sobre los contenidos presentados. Respetando a todos los participantes, y en especial a los presentadores, aclaro que estas son mis percepciones y opiniones y que en ningún momento comprometen a Bogotech o a alguien más. Pueden verme momentos antes hablando un poco de Bogotech. Gracias a Juan David Correa (@juandacorrea) y Daniel Cárdenas (@mobixconsulting) por producir y editar todos estos videos. Agradecimientos y mi cariño a los amigos colaboradores y a la comunidad Bogotech. Aprecio sus comentarios. En twitter soy @gamorocho.

Hace un par de semanas se lanzó la revista digital Kien&ke . Con pesos pesados en su equipo de trabajo y junta de socios muy influyentes, pretenden apostarle a lo que ellos llaman “el lado humano de la historia” ofreciendo contenidos exclusivamente en digital. Ahora bien, mi concepto del “lado humano” es subjetivo pero comprende una aproximación muy diferente al periodismo y a la visión política/cultural/social y digital que parece tener Kien&Ke de Colombia. El “lado humano en la noticia” lo entiendo más incluyente, más colaborativo y anárquico; un verdadero experimento por encontrar historias e historiadores en Colombia, un ejercicio de la red y el crowdsourcing donde el medio promociona, difunde, modera y lidera en expresión plural. Ahora bien, en cuanto a su modelo de negocio… ummm…. tengo mis dudas. Es necesario migrar la visión de monetización más allá de la publicidad, encontrando ofertas de servicios complementarios y reforzando registro y creación de comunidades. En el mediano plazo, el equipo de mercadeo tendrá mayor fundamento para sugerir soluciones de monetización una vez hayan comprendido las analíticas de su reciente lanzamiento. Mira el video de la presentación de Adriana Arcila en Bogotech.

Gab_Cam_AlexConozco a Alex Torrenegra hace ya unos años, lo considero un amigo y mentor. Admiro su capacidad de trabajo, empuje y visión. En su emprendimiento de LetMeGo reconozco una plataforma poderosa y un modelo de negocio interesante, pero opino que hay un vacío en la apropiación de la función del mercadeo. Los tiempos son difíciles para la industria, la competencia feroz y las barreras de entrada muy bajas comparadas con la inversión que Torrenegra ha asumido. Entiendo que su apuesta es al largo plazo pero creo que se necesitan muchos dólares de mercadeo para competir en el mercado americano, y mucho por trabajar estimulando la demanda en los mercados hipanos. Sólo el tiempo dirá si la persistencia y el trabajo de Torrenegra ha valido la pena. Por mi parte y como amigo, le deseo mucha suerte.  Mira el video de la presentación de LetMeGo.

Groupon está creciendo vertiginosamente en Colombia. En menos de tres meses, Omar Calvo ha logrado atraer a media centena de profesionales para implementar el modelo de social commerce y cupones colectivos en Colombia. Groupon es una marca reconocida en Estados Unidos y Yahoo piensa ofertar entre 3 y 4 billones de dólares para comprarlo. Ahora bien, reflexionando sobre las bajas barreras de entrada, le pregunté a Omar sobre los clones y la facilidad de montar una copia del modelo de negocio. Omar, prudentemente evadió el tema reconociendo que apenas se está abriendo la competencia en Colombia. Pues bien, creo que al final del día, el modelo que ofrezca las mejores ofertas en un mercado tan sensible a precio como Colombia será la marca que mejor se posicione y cautive a los clientes. Creo también que en el futuro, si las ofertas no se regulan, se destruirá valor de mercado por efectos de baja calidad que hace de los servicios commodities solo sensibles a precio. (Nota de Autor: en este momento veo en televisión un comercial de Clickon… imagínense lo que se viene). Por ahora, y a medida que las audiencias asuman el modelo, la auguro éxito a Groupon Colombia en los años por venir. Mira la presentación en video de Groupon.

Debo reconocer que la sorpresa de la noche estuvo de las manos de Inventio Lab. Juan Fernando y su equipo creo que está encontrando el espacio para hacer investigación aplicada en lo social, con fundamento técnico digital, y sin sacrificar oportunidades de desarrollo y monetización de servicios. Creo que existe un alto potencial para entender perfiles, personas (storytelling) y trendspotting sobre la base de las investigaciones de Inventio Lab. Aunque Inventio no lo quiera reconocer y Juan Fernando enfáticamente lo haya negado, esto SI se PUEDE tratar de mercadeo. Mira la presentación de Inventio Lab.

Ya cerrando las presentaciones de la noche, llegó Diana Parra presentando a Gobierno en Línea. Creo que lo más importante que dijo Diana, más allá de entender la visión de eGovernment que se está institucionalizando en el estado Colombiano, es que aunque seamos de los primeros de la región en el tema, no somos de los mejores en el mundo. Triste realidad, por que lo que se debe cerrar no es la brecha digital, sino la brecha cultural. El Gobierno debe trabajar extensivamente en la conectividad de su población y promover la educación en tecnología. No es posible que todavía no se repartan cientos de miles de computadores OLPC en Colombia… porfavor aprendamos de Uruguay. Aunque entiendo que vamos en la dirección correcta con las iniciativas de Vive Digital, la democratización empieza por el acceso. Mira el video de la presentación de Gobierno en Línea.

Es un gusto participar de eventos que como Bogotech muestran el nivel de desarrollo de la industria local y fomentan el encuentro de la comunidad digital. A través de las experiencias de emprendedores, servidores públicos, investigadores, y profesionales colombianos, observamos con gran emoción la evolución de un mercado dinámico y en aprendizaje contínuo… eso siempre será excitante.